No somos Samsung ni Coca Cola, no somos grandes multinacionales, no podemos empapelar el metro con nuestra publicidad o poner un anuncio en el prime time televisivo.
Por eso las resoluciones que tomamos respecto al dinero que invertimos las miramos con lupa. Cada euro que ingresas te lo has ganado con el sudor de tu frente y no te hace ni un poquito de gracia la idea de perderlo.
Sabes que debes invertir en tu negocio para poder medrar y hacerlo sostenible, mas hay tantas opciones y plataformas de publicidad que te sientes un pelín perdido. Este es nuestro día a día, el de las pequeñas empresas y profesionales de servicios que vivimos de nuestros conocimientos y de nuestro talento.
Y si hay una plataforma de publicidad que una pequeña empresa mira con recelo, esa es Adwords. Tiene fama de ser cara y de estar saturada de anunciantes. No es tan cool como Fb Ads y parece demasiado compleja.
Si solo te llegan esta clase de verdades a medias a los oídos, es normal que te asuste invertir en Google Adwords.
Pero deseo que esa inseguridad que tienes respecto a Adwords se acabe hoy con este artículo. La mejor forma de sacudirse el miedo es el conocimiento. Así que si me acompañas en este artículo voy a explicarte cómo marcha Adwords, los beneficios que tiene y de paso te contaré cómo crear tu primera campaña sin malgastar ni un euro.
Me centraré en campañas de búsqueda y lo haré desde la perspectiva de un negocio de servicios.
¿Empezamos?
POST INVITADO
Hoy tengo el placer de presentarte a
Juan Pablo Alonso, especialista en Google Adwords y diseñador de páginas web orientadas a la conversión en
El tío es un crack, cuando leas esta macro guía sobre cómo crear tu primera campaña de Adwords vas a flipar. Además, debes saber que en su web tiene un ebook gratis que complementa a la perfección lo que te va a explicar en la entrada, así que te animo a que te lo descargues:
Te dejo con él que tienes 13.000 palabras y cincuenta y cinco atrapas por delante. Que lo disfrutes.
Antes de entrar en materia, deseo presentarme.
Mi nombre es Juan Pablo y ayudo a empresas y profesionales de servicios a conseguir nuevos clientes del servicio merced a la publicidad en Google y al diseño de páginas web orientadas a la conversión. Ofrezco mis servicios y comparto mis contenidos desde mi página web
Me especialicé en Adwords después de una experiencia increíble que tuve con mi primer usuario. Comprobé el potencial que tiene la plataforma de propaganda de Google para transformar rápidamente la vida de un pequeño negocio de servicios. La empresa con la que colaboré pasó de tener 2 o 3 clientes por mes a tener casi una media de 30. Además, gracias a la campaña, consiguieron ingresar prácticamente cien veces el dinero que invirtieron.
Estoy certificado en Adwords y soy embajador de la iniciativa de Google Actívate. Mas lo que más me ha ayudado a llegar hasta donde estoy es aprender de la experiencia de mis referentes y también intentar aplicar ese conocimiento en mi propio proyecto.
Uno de ellos es Arturo García. Sus artículos me asistieron a tener una visión mucho más realista y completa de cómo marcha el día a día de un profesional que trabaja por su cuenta. Esa información me llegó cuando más lo necesitaba, cuando estaba comenzando con mi proyecto.
Y si también es tu caso y estás comenzando te invito a que eches una ojeada y te apuntes a la nueva formación en línea de Arturo, ‘‘ donde podrás aprender tus objetivos y consolidar tu modelo de negocio.
Con el artículo que he creado para sus lectores deseo que pierdas el miedo a Google Adwords y que aprendas las claves para sacar el máximo partido a su primera campaña.
He comenzado el artículo hablándote de las supuestas quejas que puede tener una plataforma como Adwords, pero como comprobarás en este apartado tiene varias fortalezas que la hacen única.
Vamos a ver cuáles son.
En las campañas de búsqueda de Google Adwords solo pagas por el click, es un modelo de publicidad tipo CPC (Coste por Click).
Nunca vas a pagar por alguien que no esté interesado en tu anuncio, sólo pagarás por los usuarios a los que tu mensaje promocional les llame de veras la atención.
Si lo piensas un instante, la publicidad de siempre no funciona así. Por servirnos de un ejemplo, llevo años viendo el anuncio de Corega Ultra (pegamento de dentición postiza) en la TV y sus responsables pagan lo mismo por mi que por un abuelo que termina comprando el producto. Ni tan siquiera soy parte de su público objetivo.
Con Google Adwords, siempre que configures bien tu campaña, tienes la calma de que no vas a pagar ni un euro por usuarios que no están interesados en tu servicio.
Esta creo que es la gran ventaja de Google Adwords frente a otras plataformas. La publicidad de búsqueda en Google es la publicidad menos publicidad que existe. Me explico. ¿A qué llamamos en general publicidad?
A que alguien nos interrumpa y nos dé una información sobre algo que vende y que no hemos solicitado. Pero los anuncios de Google solo aparecen cuando el usuario está buscando activamente información sobre algo. Por ende no le interrumpimos, le asistimos en el instante y sitio que él y solo él ha escogido.
Esto hace que el interés se dispare y que dedique más tiempo a informarse que cuando clica en un anuncio que le aparece en su pantalla de forma espontánea.
Cuando compramos un producto o bien contratamos un servicio pasamos por múltiples etapas. Sin entrar demasiado en detalle, esas etapas son:
Ahora medita sobre una cosa. Si supieses en qué etapa se encuentra cada usuario potencial de tu público objetivo, ¿a quién preferirías mostrarle un anuncio?
Si se lo muestras a una persona que se encuentra en la primera etapa el impacto será mucho menor que si se lo muestras a una que está en la tercera. Y lo excelente que tiene Adwords es que podemos saltarnos esas dos primeras etapas y también impactar a un cliente que está a puntito.
¿Cómo? Diciendo a Google que muestre nuestro anuncio a las personas que empleen palabras con una clara intención de compra.
La veteranía de Adwords hace que haya ido incorporando cada vez más funcionalidades y opciones de segmentación. Puedes supervisar un montón de aspectos de tu campaña. Me atrevería a decir que en este sentido es meridianamente la campeona entre las plataformas de publicidad más populares.
Cuando empiezas a usar Google Adwords el saber que existen tantas posibilidades es un tanto paralizante, pero con el tiempo (si llegas a dominar la plataforma) puedes conseguir que tu campaña se ajuste como un guante a las circunstancias de tu negocio.
Por poner un ejemplo, las pujas en Adwords se pueden ajustar por horas, por días, por sexo, por edad, por ubicación y recientemente hasta por nivel de renta.
Adwords es una plataforma de publicidad que sirve para gestionar campañas en el buscador de Google, en YouTube, en las páginas web adscritas al programa Adsense y hasta en Gmail. Mas como decíamos al principio, en este artículo nos centraremos en la joya de la corona: la publicidad en el buscador.
Eso sí, antes de comenzar con el tutorial es importante que conozcas cómo marcha Google Adwords. Y lo primero de todo es entender su sistema de subasta y aclarar cómo influyen en campaña las conocidas palabras clave.
El principal criterio que emplea Google Adwords para fraccionar a los usuarios que emplean su buscador es el semántico. Esto es, los anuncios se activan cuando la búsqueda que hace el usuario coincide con las palabras que ha escogido el anunciante.
A esas palabras que escoge el anunciante, las llamamos palabras clave o palabras clave.
Esas keywords obviamente tendrán que estar relacionadas con lo que ofrece el anunciante. De esta forma los anuncios llegarán al público adecuado: las personas que procuran el servicio del anunciante.
Los términos de búsqueda del usuario pueden ser similares, muy afines o bien idénticos a las palabras clave que ha elegido el anunciante. Está en la mano del anunciante decidir cuál es el nivel de similitud que debe haber entre el término de búsqueda que utiliza el usuario de Google y su palabra clave para que su anuncio se active.
A eso lo llamamos concordancia de palabra clave. Tienes más información en este
Adwords marcha a través de un sistema de subasta. Pero las subastas de Google Adwords no son como cualquier otra subasta. En una subasta de siempre, esas que salen en los programas yankis, gana simplemente el que ofrece la puja más alta.
Pero imagínate el desastre que supondría hacerlo así en Adwords. Podría llegar alguien hinchado de pasta y poner a Google el maletín sobre la mesa para comprar todos los espacios promocionales del buscador relacionados con su sector o aun de otros sectores.
Esto no le interesa a nadie. Google siempre desea ofrecer contenidos relevantes y el usuario desea hallar lo que está buscando.
Por eso Google Adwords tiene un sistema un tanto diferente. Yo lo llamo subasta ponderada, y no es más que una subasta en la que no gana el que ofrece la puja más alta sino el que tiene mayor ranking de anuncio.
Y ese ranking se calcula ponderando la puja con un factor de calidad. Al factor de calidad lo llamamos Quality Score y depende a su vez de otros 3 factores:
Aquí te dejo más información sobre.
Pero básicamente la conclusión que debes sacar es que para posicionar tu anuncio no vale solo con pujar alto, tienes que cuidar a la calidad de tu campaña. Y esta será mayor cuanto más relevante sea tu anuncio y tu landing page para el usuario.
Ya estamos más cerca del tutorial en el que vamos a ver cómo crear una campaña sin desaprovechar ni un euro de tu presupuesto. Mas antes de meternos en faena creo que es necesario que entiendas algunos conceptos de Google Adwords.
No deseo que te pierdas cuando pasemos a la acción. Vamos con esto.
Las campañas de Adwords se dividen en cuatro niveles jerárquicos. En todos y cada uno de esos niveles habrá que acotar diferentes configuraciones.
Vamos a ver cada nivel con más detenimiento:
Vamos a verlo a través de un gráfico.
Ya pasamos un tanto sobre este tema hace un rato. Decíamos que las subastas de Google Adwords son diferentes a las de siempre. Mas lo que no explicamos ya antes es que, a diferencia de otros sistemas de subasta, en Google Adwords rara vez pagaremos precisamente por la cantidad que estamos pujando.
Porque la puja en Google Adwords en realidad es una cantidad encuentre que le marcamos al sistema. Si por servirnos de un ejemplo establecemos nuestra puja en dos euros, le decimos a Google Adwords que en ningún caso deseamos que nuestro costo por click medio supere esa cifra.
Por lo tanto nuestra puja verdaderamente será el CPC (Costo por Click) máximo que estamos prestos a abonar.
También debe aclararse que podemos dejar al sistema establecer la puja por nosotros. Hay múltiples estrategias de pujas automatizadas. Mas esta clase de estrategias marchan mucho mejor cuando el sistema tiene muchos más datos y puede establecer patrones. Lo más aconsejable al comienzo es empezar por un sistema manual de pujas, entonces te cuento por qué.
Las conversiones son grandes olvidadas en usuarios noveles. Es la parte más complicada y a la vez más importante de una campaña de Adwords. Con las conversiones le estás diciendo a Adwords que mida ciertas acciones del usuario que son relevantes para ti.
En el caso de las campañas para empresas de servicios, lo frecuente es que la meta, y por ende la acción que deseamos monitorizar, sea que el usuario rellene el formulario de contacto. El problema es que, como veremos más adelante, Google Adwords no te pone completamente fácil medir estas conversiones.
Pero por el momento lo que quiero dejarte claro es que lo más importante para poder medir los resultados de tus campañas es establecer las conversiones. Sin ellas irás absolutamente a ciegas, no sabrás qué es lo que está funcionando y por lo tanto será prácticamente imposible optimarla.
Y creeme en el momento en que te digo que con el paso del tiempo, y valiéndonos de los datos que vamos recopilando una campaña, puede mejorar mucho su rentabilidad.
Suficientes explicaciones previas por el día de hoy. Vamos a la chicha, a la parte aplicable, práctica. Desde este momento te daré las instrucciones necesarias a fin de que puedas crear tu propia campaña de Google Adwords sin fallecer en el intento y aprovechando al máximo tu presupuesto.
Empezaremos suponiendo que ni tan siquiera tienes una cuenta creada. Cosa que sería una buena noticia para ti, por el hecho de que significa que podrás aprovecharte del cupón de setenta y cinco € que Google Adwords espléndidamente aporta a los principiantes.
¡Vamos a ello!
Para crear una cuenta precisas dos cosas: tener un correo electrónico de Gmail y una página web propia (si no es así, mal vamos). Para crear tu cuenta entray pulsa el botón “Empezar”.
Empieza metiendo tu dirección de correo electrónico y la URL de tu página web.
Tras darle a proseguir llega un momento clave de la creación de tu cuenta: decir NO a Google Adwords Express. Si ahora dices que sí, tendrás que pasarte la vida mudando de modo cuando entres en tu cuenta de Adwords.
Adwords Express es una versión de Google Adwords que salió para facilitar la vida a los usuarios. Es verdad que te la facilita a la hora de configurarlo todo, más que nada pues te capa una gran parte de las opciones, mas elimina una de las grandes ventajas de Adwords, que es el control.
En este tutorial os contaré cómo crear una cuenta de Adwords normal, sin atajos.
Volviendo sobre nuestros pasos, para eludir crear la cuenta con Google Adwords Exprés tendrás que hacer clic en el enlace que te indico en la atrapa, donde pone “Comparar AdWords Exprés con AdWords”.
Te saltará una ventana con 2 opciones, haz click en la de la derecha en el botón gris que pone “Cambiar a Adwords”.
A partir de aquí, se supone que ya debemos crear la primera campaña.
Pero no nos interesa crear la campaña desde aquí pues no nos deja utilizar todas las opciones. Así que mi consejo es que rellenéis los datos al tun tun, o bien dejéis los que hay por defecto, sólo para que nos deje finalizar el proceso de registro.
No te preocupes, no se pondrá la campaña en marcha instantáneamente, la pararemos cuando acabemos el proceso.
Invéntate un anuncio antes de seguir adelante y dale al botón guardar y continuar.
Tras completar el paso precedente llegamos a la parte del “pago” según lo describe Adwords. En esta sección, además de facilitar a Google nuestros datos empresariales, elegiremos nuestra franja horaria.
Es muy importante no confundirse con esto último, ya que la plataforma no te deja que cambies la hora en el caso de confundirte (tienes que hacer una petición singular).
Tras finalizar de completar los datos pulsa en el botón “Finalizar y crear el anuncio” y te saldrá una pantalla como la que ves en la próxima atrapa.
¡Ya tienes tu cuenta de Adwords creada! Ahora comienza lo bueno. Pulsa el botón “Ir a la cuenta”.
Antes de activar el cupón es fundamental que suprimas la campaña de relleno que hemos creado en el precedente punto. No deseamos que Adwords muestre nuestros anuncios todavía.
Para ello vete a la pestaña campañas haz click en el cuadradito de la izquierda de la campaña que has creado.
Después, haz clic en el botón “editar”. Se abrirá un desplegable con unas cuantas opciones, entre otras muchas quitar. Pulsa en quitar.
Para lograr activar el cupón de regalo de 75 € hay diferentes caminos.
Lo normal es que te lo asignen después de unos días si aún no has comenzado tu campaña. Mas te voy a contar una forma más rápida y sencilla.
Solo debes ir a, meter el correo electrónico que has utilizado para darte de alta en Google Adwords y pulsar el botón de “Obtener el cupón”. Así de sencillo.
El cupón no se aplica de manera directa. Google espera a que hayas invertido veinticinco € para comenzar a tirar de los 75 € del cupón.
Antes de configurar la campaña debemos decidir a quién deseamos enseñar nuestros anuncios.
Este punto es completamente clave para aprovechar al máximo nuestro presupuesto, ya que de poco nos sirve crear buenos anuncios si no se lo estamos enseñando a las personas convenientes.
Recuerda que la forma de fraccionar en Google Adwords es a través de las palabras que utilizan los usuarios. En consecuencia, para decidir a quién enseñar nuestros anuncios, deberemos elegir con qué palabras queremos que nuestros anuncios se activen.
Después de escoger esas palabras clave deberemos elegir las concordancias y estructurarlas en diferentes conjuntos. Efectuando todo este trabajo previo será mucho más fácil y rápido crear la campaña después.
Las palabras clave que debes seleccionar deben cumplir con tres condiciones para ser buenas candidatas:
Ejemplo:
Imagina que tienes un servicio de reformas de cocina en el distrito de Arganzuela (la villa de Madrid). Vamos a cotejar 4 palabras clave y decidir si son interesantes para nuestra campaña de Adwords:
Tras examinar estas keywords, mi resolución es que en principio sólo me quedaría con la segunda (
Reformas de cocina Madrid).
“Cómo reformar la cocina”
tendría sentido utilizarla si vendieramos cursos de bricolaje.
“
Presupuesto reforma de cocina en el barrio de Arganzuela”
es una palabra clave perfecta, mas es tan precisa que apenas tiene búsquedas mensuales. Prácticamente no nos traerá tráfico, apenas tendrá efecto si la incluimos en campaña.
“Reformas trastero”
es un servicio que, aunque pueda tener ciertas semejanzas, no tiene demasiado que ver con lo que ofrecemos. Así que, a pesar de tener un volumen de búsquedas interesante, no tiene sentido incluirla en campaña.
Si quieres crear una lista de palabras clave interesantes para tu campaña, no vale solo con tirar de imaginación. Eso es solo un primer paso. Ya antes de iniciar con la campaña, es imprescindible hacer un estudio de palabras clave para poder generar una lista de palabras clave lo más completa y relevante posible.
Y para esto, como vamos a ver ahora, proseguiremos un proceso paso a paso hasta generar la lista definitiva dividida por conjuntos de anuncios.
Todo es más sencillo de comprender con ejemplos. Así que te explicaré pasito a pasito cómo hacer un estudio de palabras clave para un servicio de fisioterapia. Específicamente, el de una clínica llamada Fisiomadrid (situada en el distrito de Chamberí en la capital española) que ofrece clases privadas de Pilates.
Usaremos este ejemplo para que prosigas sin problemas el resto del tutorial también.
Las palabras clave semillas son aquellas que nos valdrán como base para todas y cada una de las demás. Estas palabras las usaremos para sacar nuevas palabras en el Keyword Planner, de ahí que las llamemos semilla.
Para crear tu lista de palabras clave semilla solo precisas una herramienta que tienes muy a mano y que no hace falta pagar una suscripción para usarla, tu cabeza. Coge papel y lápiz y empieza a apuntar todas y cada una de las expresiones que crees que podría usar un usuario para hallar información sobre el servicio que ofreces. También puedes valerte de amigos o bien familiares para ampliar esa lista.
En nuestro ejemplo podríamos apuntar
clases de pilates, pilates la capital española y centro de pilates.
El Palabra clave Planner es una herramienta de Google Adwords creada exactamente para hacer estudios de palabras clave.
Funciona bastante bien para orientarnos, mas tiene ciertas restricciones. De comienzo, la herramienta no muestra el número de búsquedas mensuales de cada palabra clave de forma exacta. Lo que hace es darte un margen promedio (por ejemplo entre cien y mil búsquedas mensuales).
Nos te preocupes, es más que suficiente para crear nuestro primer estudio de palabras clave. Si más adelante vuelves a hacer otro estudio, la buena noticia es Google te dejará mirar los datos con precisión, porque los desbloquea cuando empiezas a invertir en Adwords.
El Palabra clave Planner sirve primordialmente para dos cosas. Por un lado te da ideas de nuevas palabras clave y por otra te muestra los datos básicos de cada una de ellas con el propósito de que puedas seleccionar bien las que formarán una parte de tu campaña.
Siguiendo con nuestro ejemplo, vamos a ver qué pasa si metemos nuestras palabras clave semilla en el Keyword Planner.
Para ir hasta el Palabra clave Planner haz click en el icono de la herramienta y lo encontrarás en la pestaña de “Planificación” tal y como aparece en la siguiente atrapa.
Cuando ya estés dentro debes introducir cada palabra y dar a la tecla entrar. El sistema te deja meter hasta 3 al unísono, no pasa nada si lo haces en 2 tandas. Cuando hayas introducido tus tres palabras semilla pulsa el botón “empezar”.
Ahora te aparecerá una lista de palabras clave, relacionadas con tus keywords, ordenadas por relevancia.
Antes de seguir acuérdate de definir bien la ubicación. Si sólo harás campaña en la villa de Madrid por poner un ejemplo, tendrás que indicarlo en el filtro de arriba.
En nuestro caso elegiremos solo la ciudad de la villa de Madrid.
Es instante de seleccionar las que te parezcan más interesantes para podernos descargar la lista.
¿Qué criterios usaremos para elegirlas? Acuérdate de lo que dijimos antes:
Teniendo en cuenta todo esto, vete eligiendo las palabras que te parezcan más interesantes. Cuando ya tengas unas cuantas escoge a la derecha la concordancia de oración y después pulsa el botón “añadir al plan”.
Las añadiremos con esta concordancia (de frase) para que las estimaciones de clics que nos dé la herramienta no sean exorbitantes. Así nos vamos a poder hacer una idea de los clics que cada palabra clave nos va a producir potencialmente cada mes.
*Consejo:
También puedes poner la URL de la competencia en el buscador para localizar nuevas palabras clave.
Ahora toca transformar esas palabras en un archivo tipo Excel para poder organizarlas a nuestro antojo y ver con más detalle ciertos datos. Para crearlo haz clic en la pestaña de palabras clave del menú de la izquierda.
Pero antes de descargar nada, repasa las que has escogido. Desde esta pestaña podrás ver con mucha más precisión la visibilidad que podrías conseguir con cada palabra clave. Curiosamente en esta pestaña Adwords no nos limita la información.
Adwords hace estas estimaciones teniendo en cuenta el CPC máximo que tú estableces. En mi caso he establecido un CPC máximo de 1 euro.
¿Por qué esa cantidad y no otra? Porque más o bien menos se corresponde con una media de las estimaciones que aparecen en la columna “puja por la parte superior de la página” en la sección “Historial de métricas” (del menú superior). La que te he subrayado en colorado en la atrapa.
Si ya estás conforme con tu lista, haz click en el botón “Descargar el plan” (arriba a la derecha) para poder descargar tus keywords
Para saber si más o bien menos tienes un número conveniente de keywords, mira el dato del coste mensual (te lo he subrayado en colorado también). Si este costo se corresponde con el presupuesto que más o bien menos deseas invertir cada mes, el número es el apropiado.
Excepto en algunos casos, como cuando el CPC de tu campo es bajo, no te recomiendo invertir menos de 300€ mensuales (o 10€ diarios). Sé que para una microempresa puede parecer ya una cantidad esencial. El problema es que si inviertes menos, los resultados llegarán con cuentagotas.
Si tenemos un presupuesto bajo quiere decir que habrá pocos clicks mensuales y pocos datos para examinar y sacar conclusiones. Y sin esos datos no vamos a poder optimar la campaña. Y créeme en el momento en que te digo que una campaña puede prosperar muchísimo merced al análisis y optimización continuas.
Cuando descargues el archivo y lo abras con las hojas de cálculo de Google o con Excel, te encontrarás con esta barbaridad.
Lo primero que hago para suprimir el estruendos y quedarme solo con lo esencial es cargarme todas y cada una de las filas y columnas que ves elegidas en la anterior atrapa. Lo pongo un poco bonito y queda así.
Ha llegado el momento de organizar la lista. En esta fase elegiremos la estructura que tendrá nuestra campaña, o bien dicho de otro modo, cómo se distribuirán en diferentes conjuntos de anuncios esas palabras clave.
Pero ya antes de ir con el ejemplo quiero que comprendas algo importante. Lo resumiré en una frase: la mejor estructura que puede tener tu campaña es la que logra una mayor relevancia de anuncio.
¿Esto qué quiere decir? La relevancia implica que tus palabras clave y tus anuncios tienen que estar íntimamente ligados a fin de que al usuario siempre y en toda circunstancia le aparezcan mensajes publicitarios que concuerdan con la búsqueda que ha efectuado.
¿Cómo logramos una mayor relevancia? Dicho rápidamente, creando muchos grupos de anuncios con muy pocas keywords cada uno de ellos de ellos. Cuantas menos palabras clave tengas en cada grupo de anuncios y más similares sean entre sí, mejor será el resultado de la campaña.
Voy a agrupar las keywords de nuestro ejemplo para que lo comprendas.
Como puedes ver, lo que he hecho es agrupar las keywords por similitud entre ellas. En todos y cada conjunto hay al menos dos términos que se repiten en todas las palabras clave.
Ahora podemos echar una ojeada a cada grupo para revisar la importancia que tendrá cada uno de ellos. Si te fijas, entre el grupo azul y el amarillo generarán algo más del ochenta por ciento de los clics. Cualquier acción de optimización que influya en alguno de estos dos conjuntos tendrá mucho más impacto en la campaña.
El grupo colorado sin embargo nos traerá muy pocos clicks cada mes. Pero es interesante tenerlo por el hecho de que son términos de búsqueda que dejan entrever una voluntad fundamental de adquiere. Serán clicks muy cualificados.
Hemos terminado con esta parte. Ya tenemos nuestro estudio de palabras clave. Entonces veremos cómo incluir estas keywords en cada grupo y con qué concordancias. ¡Es hora de crear nuestra campaña!
Pasado el trámite de la creación de la cuenta y la activación del cupón, y con nuestro estudio de keywords recién horneado, tenemos todo lo necesario para ponernos configurar la campaña. Estate atento a todos y cada uno de los pasos. Tenemos que ser en especial cautelosos en esta parte para no desperdiciar ni 1 euro de tu valioso presupuesto.
Vete hasta la pestaña de campañas y pulsa el botón azul con un símbolo de “+”. Entonces pulsa en nueva campaña.
En el próximo paso de la configuración debemos elegir el género de campaña y la meta. Escoge campaña de búsqueda, crear una campaña sin objetivo y marca “Visitas al lugar web” después. Pulsa “continuar”.
Vamos ahora a configurar bien cada apartado. Vamos a ir punto por punto:
Desmarca la opción Red de Display y La Red de búsqueda. La primera no se debe mezclar jamás con una campaña de búsqueda y la segunda apenas influye en el resultado cuando el presupuesto es pequeño.
Puedes incluir países, comunidades autónomas, ciudades e incluso barrios (en grandes ciudades). En nuestro ejemplo pondremos la capital de España ciudad como ubicación.
También puedes incluir ubicaciones por radio. Con esa opción le afirmas a Google que quieres enseñar tus anuncios a usuarios ubicados a cierta distancia de donde se halla tu negocio, así sean 5, 10 o cien kilómetros.
Si haces la campaña para España con que elijas Español, Inglés y Catalán será más que suficiente.
Esto quiere decir que verán nuestros anuncios los usuarios cuya configuración de idioma de la interfaz de Google sea el español, el inglés o bien el catalán. Siempre y cuando se encuentren en territorio marcado en la ubicación.
Hay 2 formas de enfocar la decisión sobre el presupuesto, una idealista y otra más realista. En la idealista tu presupuesto debería ser el que cubra todos y cada uno de los posibles clics que puede producir tu campaña. Y la realista es que definas tu presupuesto según tus posibilidades económicas. Por pragmatismo y sencillez, ya en el estudio de palabras clave marcamos que nuestra opción sería hacerlo de forma más bien realista.
Hay que comprender que la elección de presupuesto no es algo inamovible. Lo normal es empezar con un presupuesto moderado y si la campaña va marchando, y hay ocasiones de medrar, continuar aumentándolo.
El presupuesto se define diariamente. Así que para poner una cifra debes dividir entre 30 el presupuesto mensual que hayas decidido invertir. En nuestro caso vamos a empezar con 10 euros diarios porque queremos invertir trescientos por mes.
Otra cosa esencial. En el apartado de forma de publicación escoge “Acelerada”.
La forma de publicación “estándar” impide que tu anuncio salga en ciertas búsquedas que podrían activarlo. Con esa opción Google Adwords intenta distribuir tu presupuesto a lo largo de todo el día.
El inconveniente es que, si obligas a Adwords a tener que efectuar estimaciones sin tener aún datos, el cálculo que hará es muy probable que no sea el correcto. Si eliges la forma de publicación “estándar”, corres el peligro de que conseguir menos clicks al día por no gastar todo el presupuesto.
En este apartado escogeremos la estrategia de puja que deseamos que use Google Adwords. Las estrategias se dividen entre automatizadas y manual. En las automatizadas es Adwords, a través de sus algoritmos, el que toma la decisión de cuánto pujar en cada momento.
Con la estrategia de puja manual, sin embargo, tú decides el CPC máximo que estás dispuesto a pagar.
Una idea que debe quedarte clara es que al comienzo no es recomendable usar estrategias automatizadas. Google se fundamenta en los datos registrados anteriormente y evidentemente al principio no tiene ninguno. Para poder seleccionar la estrategia manual debes hacer clic en “seleccionar una estrategia de puja diferente”.
Lo mejor es empezar con CPC manual (desmarcando la opción de CPC mejorado). En caso de que elijas una estrategia automatizada comienza con “Maximizar clics” y nunca con “Maximizar conversiones”.
Elige la data de comienzo de tu campaña y, si es necesario, la fecha de finalización. La opción de seleccionar una data de finalización tiene sentido sobre todo para campañas de formaciones o eventos.
Si es para un servicio que no vas a dejar de ofrecer, deja marcado “ninguna”.
*Consejo:
Te recomiendo que si no trabajas el fin de semana lances la campaña el lunes. Si por servirnos de un ejemplo la lanzas el viernes, no estarás pendiente de la campaña durante 2 largos días. Y si hay algún problema, tardarás demasiado tiempo en solucionarlo.
De momento no toques nada de las extensiones, ya las crearemos más adelante. Vete hasta el final de la página y haz click en “Configuración adicional” para desplegar el resto de configuraciones.
Aunque parezca contradictorio, con presupuestos bajos es mejor seleccionar la opción de “No optimizar” en el apartado de Rotación de anuncios.
Si dejas a Google Adwords que tome esa decisión habrá anuncios que apenas tendrán visibilidad por el hecho de que el sistema decidirá sin apenas datos que tiene un menor desempeño que su compañero de grupo. presupuesto tienda ecommerce barcelona á que no puedas decidir si dejarlos o pararlos porque no tendrás estadísticas para saber si están funcionando bien.
Es importante que tengas en cuenta que si Google Adwords no decide en este tema, serás tú el que tendrás que realizar esta labor (decidir qué anuncios mostrar). Así que no te olvides de leer la última parte del artículo en la que hablaremos de cómo optimizar la campaña.
En este apartado tienes que delimitar cuándo deseas que aparezcan tus anuncios en días de la semana y horas.
Dependiendo de cada caso puede tener sentido no tocarlo o acotar ciertas franjas horarias.
Por ejemplo, si tu principal llamada a la acción es que te llamen, quizás tiene sentido limitar los anuncios solo a tu horario comercial. Así evitarás que te llamen un domingo a las 3 de la mañana.
En muchas ocasiones también se excluyen los fines de semana porque se supone que el desempeño de la campaña es menor.
Mi consejo es que, si no estás en el caso de las llamadas que te contaba ya antes, no toques este apartado. Deja a tus anuncios circular 24/7 y ya tendrás tiempo de medir cuando funcionan mejor o peor (y excluir franjas horarios si fuera preciso).
Esta es otra de las configuraciones que suele generar mucha confusión. La opción que elegirás aquí dependerá del tipo de negocio que tengas. Si prestas un servicio presencial, te es conveniente marcar la opción “Personas en tus localizaciones de segmentación”.
Esto significa que solo recibirán tus anuncios los usuarios que se hallen en las ubicaciones que detallaste en el punto dos.
Si eligieses la opción “Personas que se encuentran en tus localizaciones de segmentación o bien que muestran interés por ellas (opción recomendada)” tus anuncios se podrían enseñar a personas que han visitado tu ciudad o han hecho búsquedas relacionadas con tu ciudad en el pasado.
¿Ves el inconveniente? Escogiendo esa opción aumentarán mucho las probabilidades de que ese anuncio sea intrascendente para quien lo ve.
Solo veo apropiado el empleo de la opción recomendada por Google en el caso de tus servicios se presten vía on line. También puede ser recomendable si tu servicio es para gente que viaja mucho por motivos de trabajo o si tienes un servicio de tipo turístico.
Cuando ya tengas todo elegido pulsa en el botón “Guardar y continuar”.
¡Ahora date un respiro! Vete que por un sandwich si quieres. Ya has completado la configuración de la campaña y se acercan curvas.
Lo siguiente será crear los conjuntos de anuncios.
Es el momento de crear tu primer grupo de anuncios.
Para empezar, te aconsejo poner un nombre al conjunto de anuncios que haga una clara referencia a las palabras clave que poseen. En nuestra campaña de clases de pilates al conjunto verde lo podemos llamar por poner un ejemplo “GA Centro Pilates” por el hecho de que son las 2 palabras que aparecen en todas y cada una de las keywords.
Lo siguiente que debemos hacer es decidir el CPC máximo del grupo de anuncios. Esta cantidad marcará el máximo por el que podrá pujar Google Adwords para las keywords de ese grupo de anuncios (lo verás todo en la siguiente captura).
Para sacar esta cifra abre tu estudio de palabras clave y observa la columna de “Estimated average CPC”. Echa una ojeada a los valores de las palabras del grupo de anuncios que creamos y céntrate en el más alto.
En nuestro ejemplo el valor más alto es 0,86 euros. Puesto que bien, redondea la cifra hacia arriba y ya tendrás tu CPC máximo de conjunto. Para nuestro grupo será de 0,9.
También puedes introducir la puja de forma individual para cada palabra. Pero si las palabras están muy relacionadas entre sí, como en nuestro ejemplo, no hará falta porque el CPC estimado será muy similar.
Ahora toca introducir las palabras clave que teníamos escogidas. ¿Pero qué concordancias escogemos?
Cada caso es diferente y cada maestro tiene su librillo, pero normalmente a mí siempre y en toda circunstancia me ha funcionado bien la siguiente fórmula al elegir las concordancias:
La concordancia exacta solo mostrará tu anuncio cuando el término de búsqueda que use el usuario coincida de forma precisa (o casi precisa) con tu palabra clave. En cambio, la concordancia amplia modificada mostrará tu anuncio en más ocasiones, es menos restrictivo.
Concretamente cuando el término de búsqueda que introduzca el usuario en el buscador contenga, en cualquier orden, y solo o combinado con otras palabras, cada una de las palabras de las que se compone la palabra clave.
Lo sé, semeja un auténtico galimatías, pero ahora lo entenderás con un par de ejemplos.
Para incluir palabras clave en concordancia amplia cambiada deberás introducirlas con un signo de “+” delante de cada término: +centro +pilates
*Ejemplo:
Esta keyword activaría búsquedas como “madrid pilates centro” o bien “centro bien puntuado de pilates”.
Para incluir palabras clave en concordancia precisa deberás introducirlas entre corchetes: [centro pilates]
*Ejemplo:
Esta palabra clave activaría búsquedas como “centro pilates” o “centros pilates”.
*Consejo:
Si deseas tener un control férreo sobre tus palabras clave en concordancia exacta, aumenta su puja individual (tras crear el conjunto de anuncios) respecto a la puja de la keyword con concordancia amplia modificada. De este modo la palabra clave con concordancia precisa será siempre y en toda circunstancia la que active los términos de búsqueda que son idénticos.
Puedes crear solo uno o bien todos los conjuntos de anuncios a la vez. Yo te aconsejo que ahora solo te centres en terminar uno y que el resto de conjuntos los crees más tarde. Así lo suelo hacer .
Llegamos a la parte más creativa de la campaña, redactar nuestros anuncios de campaña. Su función será generar el mayor interés posible en los usuarios para llevarlos a nuestro terreno, a la página de aterrizaje.
Es el caramelito que usaremos como reclamo de lo que se marchan a hallar después. Y a fin de que cumplan con su importante misión deben cumplir por lo menos estas tres características:
Hay diferentes fórmulas para crear anuncios, mas casi siempre y en toda circunstancia empleo exactamente la misma en mis campañas. Con la fórmula que empleo te asegurarás de cumplir con las tres características que acabamos de ver.
El anuncio se compone de 2 títulos, una URL perceptible y una descripción. Y esto será lo que debes incluir en todos y cada parte:
Vamos a ver un ejemplo de anuncio para nuestras clases de pilates.
Como ves en el ejemplo, primero incluimos nuestra palabra clave. Además, nos queda espacio para aclarar que el centro se ubica en la capital española.
En el segundo título he incluyendo el beneficio principal de nuestro servicio. Por último, la descripción la utilizamos para charlar de nuestras ventajas y para incluir la llamada a la acción, que será la petición de una clase gratuita.
En la próxima atrapa puedes ver con claridad donde introducimos cada texto.
Tras hacer click en “guardar”, y terminar tu primer anuncio, deberás crear por lo menos uno más para ese grupo. Siempre y en todo momento deben estar compitiendo por lo menos 2 anuncios por conjunto. El propósito es ver qué género de mensajes funcionan mejor para ir optimizando los textos y aumentar el rendimiento.
Cuando acabes de crear los anuncios haz click en “guardar y continuar” para pasar a la última una parte del proceso. En esta última pantalla podrás repasar las primordiales opciones que has elegido durante el proceso por si acaso deseas cambiar algo.
Es esencial que nada más terminar de crear la campaña vayas a la pestaña de campañas y la pongas en pausa. Aún no deseamos lanzar la campaña, nos quedan unas cuantas cosas por completar.
Para pausarla pulsa en el circulito verde que verás a la izquierda de la campaña y escoge “Pausa”.
Las palabras clave negativas son el otro lado del espejo de las positivas. Son palabras que por diferentes motivos no quieres que activen tu anuncio. Olvidarse de ellas es uno de los principales errores que se acostumbran a cometer cuando no se conoce bien el funcionamiento de Google Adwords.
Gestionarlas bien es una de las claves para sacar el máximo partido a tu presupuesto. Te ahorrará muchos clics inútiles. Para hacer tu propia lista piensa en palabras para las que no te interesa aparecer. Te echaré un pequeño cable.
Hay ciertas palabras que suelen ser negativas para prácticamente cualquier servicio. Estas palabras son:
Para poder introducir tus palabras negativas vete hasta la pestaña lateral de “Palabras clave” y después haz clic en “palabras clave negativas” y en el simbolito de “+”.
Puedes agregar palabras clave negativas a nivel de campaña o bien de grupo de anuncios. Las keywords negativas genéricas es preferible agregarlas a nivel campaña.
Sin embargo, hay un tipo de palabras clave negativas que hay que añadir a nivel de grupo de anuncios, las negativas cruzadas. Este género de negativas impide que 2 conjuntos de anuncios acaben compitiendo por la misma palabra clave y por ende terminen encareciendo el click.
Para que te hagas una idea de cómo funcionan vamos a regresar a nuestro ejemplo.
Para nuestro centro de pilates, en el grupo de anuncios de clases de pilates (el conjunto azul) habría que añadir “precio” como negativa cruzada. De esta forma no competirá con el conjunto de costes pilates (grupo rojo).
Las extensiones de anuncios son pequeños bloques de información que añadimos a los anuncios de Adwords para que destaquen más.
Hay muchos tipos de extensiones, pero en este tutorial te contaré cómo crear las más esenciales.
Para crear tus extensiones vete hasta la pestaña de “Anuncios y extensiones” y haz clic en “extensiones”.
Si tienes un negocio físico es muy aconsejable tener esta extensión activa. diseño de pagina web para comercio online madrid hará será mostrar la dirección de tu tienda, centro o bien oficina. Ya antes de ponernos manos a la obra has de saber que para poder activar esta extensión tienes que estar dado de alta en
El proceso dura una semana más o menos, así que si no estás dado de alta de momento sáltate este paso.
Si ya has añadido una ubicación verificada en tu Google My Business, vete hasta el final de la página de extensiones y haz click en “crear extensión de anuncio”. Escoge extensión de ubicación, escoge tu cuenta de Google My Business y elige tu ubicación.
Esta extensión sirve para enseñar el teléfono de tu negocio. Es indispensable si usamos el teléfono para captar nuevos clientes. Para crearla vuelve a hacer click en “crear extensión de anuncio” y elige esta vez “crear extensión de llamada”.
Es muy sencilla de crear, sencillamente elige tu país y pon tu número de teléfono. Valen tanto teléfonos fijos como móviles.
Una de las ventajas de esta extensión es que clicando en ella desde el móvil el usuario podrá hacer una llamada de forma directa. Además, Google Adwords registrará esas llamadas que se hagan desde la propia extensión como objetivos cumplidos (o conversiones).
Esta extensión se supone que es para mostrar otras páginas de tu sitio web. Mas también puedes utilizar esta extensión para crear nuevos links que vayan a tu landing page o bien aun para mostrar partes de tu landing page.
Lo que os recomiendo es crear nuevos links de la propia landing page o intraenlaces para visualizar diferentes bloques de contenido de la landing. No es recomendable llevar a los usuarios a otras páginas de nuestra página web y que por ende nos conozcan a través de la home o el quiénes somos.
Si apuestas por los intraenlaces, conaprenderás a crearlos. Para crear este tipo de extensiones repite exactamente la misma acción que con las otras. Escoge esta vez las “extensiones de links de sitio”. Debes crear una por cada enlace.
Redacta un título y dos minidescripciones e incluye el link. En nuestro ejemplo he puesto un intraenlace que lleva hasta el formulario de contacto de la landing. Te invito a que cuando menos crees tres extensiones de este género.
Estas extensiones las usaremos para insistir en las principales ventajas de nuestro servicio o resaltar otras ventajas que no sean tan esenciales como para ponerlas en la descripción de nuestros anuncios.
Son pequeños bloques de texto con espacio para 25 caracteres. Para crearlas elígelas en la pestaña de extensiones, introduce el texto y haz click en guardar. Tienes que crear una por cada ventaja o característica del servicio que desees resaltar.
Te recomiendo crear cuando menos tres.
En nuestro ejemplo destacaremos por poner un ejemplo que tenemos profesores especializados.
Estas extensiones sirven para informar de determinados aspectos de tu servicio que son categorizables. Puedes incluir por servirnos de un ejemplo los distritos a los que das cobertura con tu servicio o bien los servicios adicionales de los que disfrutarán tus clientes del servicio si te contratan.
Lo entenderás mejor llevándolo a nuestro ejemplo.
Imagina que las clases de pilates incluyen también un masaje cada 15 días y la creación de una tabla de ejercicios para hacerlos en casa. Pues podríamos crear una extensión de extracto de lugar y escoger “Servicios adicionales” como tipo de encabezado. Desde ahí podríamos incluir dos valores en los que nombremos estos servicios adicionales
Quizás te parezca exagerado lo que te voy a decir, pero nada de lo que hemos hecho hasta ahora valdrá de mucho si no incorporas las conversiones en tu página web.
Sin conversiones no podrás optimizar tu campaña, básicamente porque irás a ciegas.
Las conversiones son ese dato absolutamente clave por el que deberás guiarte para prosperar tus resultados. No pueden faltar en tu campaña.
Miden el número de veces que se ha cumplido el propósito de campaña y de paso te cuentan qué palabra clave o bien anuncio lo ha generado, o bien qué edad o bien género tiene la persona que ha transformado. El inconveniente es que cuando comenzamos con Google Adwords no sabemos incorporarlas bien o bien directamente, por desconocimiento, se nos pasa hacerlo.
Hasta cierto punto es normal, como verás Adwords no te lo pone demasiado fácil.
Hay múltiples formas de implementar en tu página web las conversiones. Yo te voy a contar la que creo que es más sencilla. Lo vamos a hacer con la ayuda de Analytics. Es una vía que nos llevará un tanto más de tiempo que otras, pero en la que no será necesario que te pongas a meter código en la web.
Con las conversiones vamos a medir las veces que los usuarios terminan rellenando tu formulario de contacto (siempre que hayan llegado a través de un clic en un anuncio de Adwords).
No importa si este formulario es para solicitar más información, para pedir un presupuesto o como en nuestro ejemplo para pedir una primera clase gratuita. Técnicamente siempre y en todo momento va a marchar igual. Lo único que precisas para registrar conversiones es:
Si tienes tu página web con Wordpress, puedes usar lapara crear formularios atractivos que redireccionen a una página de gracias. Te ahorras tener que instalar un complemento de formularios.
¿Nunca has creado una página de agradecimiento?
No te preocupes, no tiene ningún misterio. Simplemente es una página donde damos las merced al usuario por haber contactado. Nos sirve para controlar las veces que se completa el formulario.
Si aún no la has creado, no te comas mucho la cabeza. Puedes tomar como guía esta que tengo de prueba.
Si tampoco has incorporado aún Analytics, te recomiendopara hacerlo.
¿Ya tienes estos 3 ingredientes? Es hora de hacer la ensalada. Te daré el paso a paso para incorporar una conversión de formulario mandado en tu campaña.
Los objetivos de Analytics son muy parecidos a los de Adwords. Pero su forma de medir el cumplimiento del objetivo es más sencilla. De ahí que los vamos a usar para nuestra campaña.
Entra en Analytics y vete hasta la pestaña de Administración (el icono de la ruedecilla que está a la izquierda de la pantalla, abajo). Haz clic en “Objetivos”, que se halla en la primera columna desde la derecha.
Haz click en el botón colorado de “+ Nuevo Objetivo” y escoge la opción de “Personalizar”. Pulsa seguir.
En descripción del Objetivo escoge un nombre que te sirva para comprender el objetivo. Yo pondré “Nuevos contactos”.
Luego elige la opción de “Destino” y pulsa continuar.
Ahora toca decirle a Analytics cuál es la página que deberá controlar para registrar la meta. ¿Adivinas cuál será?
Yeah, nuestra página de agradecimiento.
Para incluirla pon la URL desde la primera barra (“/”) y elige la opción “Empieza por”. Echa un vistazo a la próxima captura si tienes dudas.
Haz click en “guardar” y ya tendrás creada tu objetivo-conversión de Analytics.
A partir de ahora todo ocurre en Google Adwords. Antes de que comencemos asegúrate que el correo que utilizaste para crear tu cuenta de Analytics es el mismo que el de Adwords. De esta manera la vinculación será mucho más sencilla.
Vuelve a tu interfaz de Adwords, pulsa en el icono de herramientas y elige la opción “Cuentas vinculadas” de la columna de configuración.
Luego te aparecerá una pantalla con varias cajas. Pulsa en el link de “más información”.
Cuando ya estés dentro, la primera cosa que debes hacer es pulsar en el link que pone “Habilitar para esta cuenta”. Luego tendrás que hacer clic en “Vincular” para sincronizar las dos plataformas.
Activa los dos interruptores que verás en la ventana emergente y haz clic en guardar.
Ya tienes vinculadas tus dos cuentas. De ahora en adelante Google Adwords y Analytics compartirán datos, incluidos los de los objetivos-conversiones, que es lo que nos resulta de interés ahora.
La última una parte del proceso será decir a Adwords que recoja los datos de conversiones desde Analytics.
De esta forma Adwords registrará una conversión nueva cada vez que se cumpla el propósito marcado en Analytics. Y vamos a saber qué anuncio o bien Keyword lo ha generado por el hecho de que tenemos las 2 cuentas vinculadas.
Escoge esta vez la opción de conversiones. La encontrarás en la columna de “medición”.
Cuando estés dentro elige la opción de importar y elige Analytics. Pulsa continuar.
Ya solo queda escoger la meta que definimos en Analytics (Nuevos contactos) y hacer click en “Importar y continuar”.
Ya tenemos todo dispuesto para poder lanzar la campaña, mas
quieto parao. Por si acaso, echa una ojeada al último punto.
Con las prisas y el ansia por estrenarse en muchas ocasiones cometemos fallos tontos. De ahí que es muy recomendable echar un último vistazo a nuestra campaña antes del pistoletazo de salida.
¿Qué debes revisar?Al menos dedica unos minutos a revisar estas cuatro cosas.
Cuando ya hayas comprobado todo esto, es el momento de lanzar la campaña. Aunque antes de hacerlo te aconsejo que examines bien tu landing page. Debe estar dispuesta para percibir las nuevas visitas. De ello te hablaré en el siguiente epígrafe.
Cuando desees activar la campaña sencillamente vete hasta la pestaña de campañas y, donde antes la pausaste, ahora habilítala.
Vamos a pararnos un momento a meditar.
Hasta ahora el tutorial iba de cómo llevar tráfico de calidad a tu página web. Dicho de otra manera, hemos visto cómo conseguimos que esos usuarios que procuran información sobre tu servicio a través de Google terminen en tus dominios.
Ahora vamos a mudar de tercio y meditar en lo que haremos con esas visitas.
Porque ya puedes tener la campaña más currada del planeta que si tu usuario termina en una página insípida, confusa o bien errónea se irá por donde ha venido sin ningún tipo de piedad.
Una aclaración rápida. La página de aterrizaje que recibe a los usuarios que hacen clic en tus anuncios lleva por nombre página de aterrizaje. Así nos hemos referido a ella a lo largo de todo el artículo. Una landing es una herramienta estratégica cuyo objetivo es transformar visitas en clientes potenciales o prospectos (leads en inglés).
Tiene exactamente la misma relevancia para una compañía de servicios que la que tiene la ficha de producto para una tienda online.
Por eso, antes de estrenar tu campaña de Adwords, deberás preparar bien tu página de aterrizaje para recibir las visitas. Está terminantemente prohibido llevar a los usuarios tu página de comienzo o bien tu página de contacto. Si lo haces así estarás tirando tu dinero.
Para que una página de aterrizaje sea eficiente debe cumplir los próximos 4 requisitos.
La landing es un substituto virtual de la conversación entre un posible cliente y un comercial que procura convencerlo.
En la página web se pierde el contacto visual y la posibilidad de interaccionar con el cliente del servicio que tienes en una conversación presencial. Se hace más difícil llevar esa “conversación” simulada cara el punto que nos interesa.
¿Qué hacemos entonces?
Lo que haremos será imaginarnos cuáles serán las primordiales dudas que tendrá el usuario al visitar nuestra página web y también intentar responderlas de una forma convincente y, si puede ser, sugerente. Queremos recrear la conversación que tendríamos si pudiéramos hablar con él o bien ella frente a frente.
Para saber cuáles son esas preguntas mágicas tendrás que descubrir, si no lo has hecho ya, cuáles son las claves que hacen que tus clientes potenciales te contraten. Piensa en las preguntas que te hacen por e-mail, en los puntos en los que más insisten cuando hablas con ellos por teléfono, o bien procura recordar cuando has recibido alguna crítica o bien alguna loa.
A partir de ahí será mucho más fácil imaginar que tipo de preguntas se puede hacer tu público objetivo.
Para orientarte un tanto veremos las principales meta-preguntas que nos solemos hacer cuando tenemos intención de contratar un servicio:
Vamos a desarrollar un tanto más la última pregunta del punto precedente. La de ¿cómo puedo contratarlo?
Acabamos de ver que es preciso facilitar la vida al usuario para que contacte contigo. Pero ¿cómo se hace eso?
La herramienta que empleamos en la página de aterrizaje para conseguirlo lleva por nombre Call to Action o bien CTA (llamada a la acción, en español). La CTA es un link, botón o bloque de contenido que invita al usuario a realizar la acción deseada. Esa acción que nos permite cumplir con la meta de campaña.
Le invita a pedir un presupuesto, solicitar una clase gratis (como en el ejemplo del centro de pilates) o sencillamente a solicitar más información. En páginas de aterrizaje de servicios es por consiguiente ese botón, link o bloque de contenido que le invita a dejar sus datos en el formulario de contacto.
El texto del botón del CTA puede continuar diferentes fórmulas.
Puede incitar al usuario a dar un primer paso para contratar tu servicio (por poner un ejemplo “Quiero solicitar un presupuesto”) o bien puede estar relacionado con el beneficio final de tu servicio, como el ejemplo que te acabo de poner (“Quiero lograr nuevos clientes”).
Si haces un CTA más completo (como el de la captura anterior), el texto que acompaña al propio botón deberá recordar los beneficios o ventajas de tu servicio.
Además de los CTAs, tu landing page necesitará un formulario que se ajuste a tu estrategia de captación.
Para acrecentar las posibilidades de que el usuario contacte, tu formulario deberá contener el mínimo número de campos precisos. No le pidas hasta el documento de identidad al usuario cuando te termina de conocer. Seguro que habrá más oportunidades para lograr otros datos relevantes más adelante.
Deja claro con el texto del botón el motivo por el cual está contactando el usuario. Que no tenga dudas de que sucederá cuando se envíe el formulario.
Si para contratar tu servicio hace falta más de un paso, házselo saber al usuario. Cuanta más apacible se quede con respecto a lo que sucederá después de llenar el formulario, menos reparo tendrá para dejarte sus datos.
Para darte un ranking de anuncio, Google Adwords también tiene en cuenta tu página de aterrizaje.
Y si sigues sus recomendaciones te dará mejor puntuación en este apartado. Eso tendrá como consecuencia un menor CPC medio o bien un mejor ranking de anuncio. Sus recomendaciones lo cierto es que son de sentido común. Tienen que ver con un correcto desempeño de la web, un contenido apropiado y relevante y una buena experiencia de usuario.
Las claves para que tu landing page sea vista con buenos ojos por Google se podrían resumir en los próximos puntos:
Por último, a fin de que vaya como la seda, tu página de aterrizaje deberá fortalecer el efecto de los otros 2 puntos con un buen diseño. Y con buen diseño no me refiero solo a que la página esté chula, sino más bien a que nos acerque un poco más a nuestro objetivo.
Algunas sugerencias respecto a su diseño son:
No te pases de original con el diseño, lo más importante es que la persona pueda escanear la landing con facilidad y halle lo que busca a la primera.
Si me has seguido hasta aquí, y has sido obediente :), ya tendrás tu campaña preparada para llevar tráfico de calidad a tu página web y una landing lista para transformar esas visitas en nuevos contactos.
Ahora sí que definitivamente estás preparado para hacer sonar la campana y lanzar con todos los honores tu primera campaña de Google Adwords.
Recuerda que la teníamos en pausa. Así que, si no lo has hecho ya, corre a habilitarla.
Sería más fácil para mí despedirte ya y desearte suerte. Mas no te será tan fácil deshacerte de mí 🙂
No deseo dejarte tirado cuando aún me queda explicarte algo esencial para el éxito de tu campaña: su optimización. Aunque no pueda explicarte todo el proceso con detalle (solo la optimización da para otros 3 artículos), te daré la base a fin de que vayas aprendiendo a optimizar tu campaña.
Todo lo que hemos hecho hasta ahora es lanzar una hipótesis al mercado. Pensamos que los anuncios que hemos creado, las keywords que hemos recopilado y la landing que tenemos pueden marchar. Mas aún no sabemos qué funcionará mejor y peor. De ahí que no podemos cruzarnos de brazos tras lanzar la campaña.
Nuestra campaña aún es un diamante por pulir por pulir. Y la manera de pulirlo será comprobarla, quitar lo que no produzca resultados e intentar progresar y fortalecer lo que esté marchando.
Para ello seguiremos una serie de pasos. Empezaremos fijándonos en la visibilidad de la campaña para más adelante centrarnos en la relevancia que tiene. Acabaremos poniendo en foco en nuestro objetivo final, las conversiones.
El primer paso para sacar el máximo partido a nuestra campaña es que aparezcamos el mayor número de veces posible cuando la gente nos busca.
Para que esto ocurra tenemos que ir examinando, sobre todo los dos o tres primeros días, una serie de puntos:
Si los anuncios producen pocas impresiones o bien aun están a 0, es muy posible que el motivo sea que el CPC máximo que hemos definido para ese conjunto de anuncios (o para sus palabras clave) sea demasiado bajo.
Aumenta la puja hasta que comience a producir impresiones.
*Problema:
El presupuesto diario se agota rápidamente
En caso de que el presupuesto diario se esté agotando rápido cada día echa un vistazo a la posición media de cada conjunto de anuncios. Puede que la puja sea demasiado elevada y que estés ocupando casi siempre y en toda circunstancia el primer puesto en alguno de ellos.
En ese caso te recomendaría bajar la puja del conjunto. De esa forma tus anuncios bajarán un tanto su click through rate y su CPC medio y podrás conseguir más clics. Para ver si el presupuesto se agota rápido y la posición media de cada grupo, tendrás que cambiar las columnas que vienen por defecto.
Y en tanto que nos ponemos con esto, te voy a contar qué columnas deberías eliminar y cuáles debes agregar para poder ver los datos más interesantes de tu campaña.
Para cambiar las columnas haz clic en el icono de 3 líneas paralelas verticales que puedes localizar prácticamente en cualquier pestaña. En un caso así cambiaremos la vista a nivel grupos de anuncio, pero también se pueden cambiar a en la pestaña de keywords o de campaña (entre otras).
A la derecha te saldrán las columnas que están ahora activas y a la izquierda las que puedes activar.
Elimina las columnas de “Rotación de anuncios”, “Tipo de grupo de anuncios” y “Ajuste activo de puja” pulsando la “x” que tienen a su derecha.
Activa las nuevas columnas haciendo clic en el cajetín que tienen a su izquierda. Te invito a activar las próximas columnas:
La “ por ciento de impresiones perdidas de búsqueda (presupuesto)” es la columna que te dice el porcentaje de impresiones que se están perdiendo por carencia de presupuesto. Cuando acabes de seleccionarlas pon un nombre personalizado a tus columnas y haz click en “Guardar y aplicar”.
Focalízate siempre y en todo momento en los conjuntos que produzcan más impresiones. Los cambios en estos grupos tendrán mucha más repercusión.
Asegurada en parte la visibilidad de la campaña, deberás centrarte en la relevancia de tus anuncios. Para mejorar la relevancia el KPI (o variable) clave que tendrás que observar será el CTR (porcentaje de click respecto a las impresiones).
Si tu click through rate es alto significa que tus anuncios están despertando interés.
Es difícil dar una cifra precisa de qué CTR se considera bueno pues depende de mil factores diferentes. Mas a fin de que te hagas una pequeña idea, si hay pocos anuncios compitiendo contra el tuyo, un click through rate del diez por cien podría ser una cifra razonable, pero si hay mucha competencia con un 3 por ciento de click through rate puedes darte con un canto en los dientes.
Ten siempre y en todo momento cuando menos 2 anuncios por grupo activos para que compitan entre sí. Mira cada cierto tiempo (1 o bien 2 semanas) cuál está funcionando mejor en cada grupo, paraliza o elimina el que peor click through rate tenga y crea uno nuevo tomando como base el que mejor CTR tiene.
Así volverán a competir 2 anuncios y podrás continuar mejorando tu CTR.
*Consejo:
Informe de términos de búsqueda
Otra de las cosas que debes hacer es mirar cada cierto tiempo el informe de “Términos de búsqueda” que encontrarás en la pestaña de palabras clave.
Desde allí podrás ver las búsquedas de los usuarios que han activado tus anuncios.
Si ves que hay algún término que no te resulta interesante conviértelo en palabra clave negativa, y si ves alguno singularmente interesante (con buen CTR y unos cuantos clics) lo podrás transformar en una nueva palabra clave.
Cuando ya has asegurado la visibilidad y la relevancia llega el instante de ponerse serio con las conversiones.
En realidad, deberás revisar exactamente los mismos puntos que con la relevancia mas esta vez teniendo en cuenta también la Tasa de Conversión o bien el Costo por Conversión. Para acumular datos de conversiones deja circular más tiempo los anuncios y las palabras clave y observa cuáles marchan mejor.
Paraliza las palabras clave (o conjuntos de anuncios) que no te traigan conversiones y prueba con nuevas palabras clave que compitan contra las que están funcionando.
Puedes sacar nuevas keywords que no estén relacionadas con las presentes usando el Palabra clave Planner o estudiando a la competencia (recuerda que también puedes estudiarla con el propio KW Planner).
*Consejo:
CTR vs Tasa de conversión
En ocasiones hay keywords o bien anuncios que tienen un menor CTR que el resto pero que tienen una mayor tasa de conversión.
Si la visibilidad de tu campaña es la adecuada (no pierdes impresiones por carencia de presupuesto), pueden convivir con el resto de palabras clave o bien anuncios, de manera perfecta. Pero si tienes ser más selectivo porque te estás fundiendo el presupuesto, tu prioridad será mantener lo que te traiga más conversiones (sean keywords o anuncios).
*Consejo:
Ajustes por tiempo, edad, ubicación o bien sexo
Aunque la forma principal de fraccionar de Google Adwords es a través de las keywords, también tiene otras vías para hacerlo. Estas formas alternativas de fraccionar a los usuarios te permiten ajustar al alza las pujas para poder fortalecer lo que mejor marcha y reducir la puja en lo que tiene un menor rendimiento.
Puedes decirle a Google Adwords que no muestre anuncios a personas de determinada edad o a usuarios de alguno de los 2 géneros. O bien puedes ajustar las pujas en función de los días de la semana, de las localizaciones de los usuarios o bien de los dispositivos. Tienes un mar de posibilidades.
Como esta parte es un poco larga y complicada, te dejopara saber cómo efectuar estos ajustes.
Te recomiendo que por lo menos cada mes eches un vistazo a las demás segmentaciones y si ves que algún día de la semana, ubicación, dispositivo, etc, te está trayendo más conversiones que ningún otro le subas la puja. Si pasa lo opuesto, y alguna hora, día del mes o franja de edad te da unos resultados más bien pobres baja la puja a esos segmentos.
Incluso si ves que el rendimiento es nulo, puedes bajar la puja hasta un cien por cien a fin de que Adwords no le muestre tus anuncios a ese segmento.
*Consejo:
CPC mejorado
Un último consejo. Cuando veas que has amontonado unas cuantas conversiones (sobre en menos de un mes), puedes activar la estrategia de puja de CPC mejorado. Esto hará que Google Adwords puje más de forma automática en los instantes que crea que tienes más posibilidades de convertir una visita en contacto.
Para concluir, y por resumir rápidamente lo que hemos visto, te volveré a rememorar cuáles son las claves para crear una campaña con la que aproveches cada euro de tu presupuesto.
Ten siempre esto en cuenta:
Un consejo extra es que no aceptes sin más las recomendaciones de Adwords para optimizar la campaña. Con el tiempo han mejorado, mas en ocasiones Google Adwords te sigue recomendando que tomes medidas que se pueden cargar en parte el desempeño de tu campaña.
Dos ejemplos rápidos a fin de que entiendas a lo que me refiero.
Si te aconseja añadir palabras clave muy genéricas para aumentar la visibilidad o bien te recomienda mudar a una estrategia de pujas automática nada más comenzar, agencia de comunicacion y marketing .
Analiza siempre y en todo momento bien las propuestas que te hace antes de ejecutar esos cambios.
Si estás vivo o viva después de este mega-artículo de prácticamente trece palabras, te doy mi más honesta enhorabuena y te recomiendo que te tomes cuando menos una pieza de fruta. Me preocupa el posible bajón de glucosa que hayas tenido por digerir taaanta información 😉
Créeme si te digo que aun con este artículo me he quedado corto. Al darnos la posibilidad de controlarlo prácticamente todo, Google Adwords es infinito. Te puedes complicar todo cuanto quieras.
Pero pese a que me hayan quedado algunos detalles por contarte, estoy bastante satisfecho. Te he dado unas instrucciones suficientemente extensas para que tu presupuesto no se vaya por el desagüe.
NO TE OLVIDES TU REGALO!!!
Antes de que te vayas, no quiero despedirme sin hacerte un último aviso: Adwords no es para cualquier negocio.
Dicho de otra manera, dependiendo del servicio que ofrezcas, o el género de negocio que tengas, podrás sacarle más o bien menos partido a la plataforma de propaganda de Google. Por esa razón deseo obsequiarte un ebook absolutamente gratuito en el que te enseñaré cuáles son las claves que debe reunir tu negocio o tu servicio para volar muy alto en Adwords.
El ebook marcha como complemento perfecto a este artículo. Si reúnes los requisitos que te explico en el ebook, y sigues las instrucciones de este artículo, estarás mucho más cerca de construir un sistema semiautomático de captación de clientes que podría asistirte a multiplicar tus ingresos a lo largo de años.
Ya me despido. Muchísimas gracias por compartir conmigo este ratito (o ratazo). Tiene mérito haber llegado hasta aquí 🙂
Espero de veras que este artículo te acerque un poco más al objetivo que todos perseguimos de hacer sostenible nuestro negocio. Nos merecemos poder vivir bien de nuestro conocimiento y talento como prestadores de servicios.
Te veo en los comentarios.
¡Un fuerte abrazo!