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Combinar el Marketing online y offline de tu empresa, es la mejor estrategia a proseguir para ganar en sinergia y eficiencia en tus acciones de marketing, al lado de esto te servirá para producir más ventas si lo consigues hacer de la forma adecuada.

Decidí redactar este artículo por algo que me pasó al lado de mi pareja hace algunas semanas, lo que nos pasó
lo expongo al final de este artículo como caso de éxito, en el que la combinación de ambos estilos de marketing nos llevó a conocer y probar un nuevo restorán con una propuesta culinaria particular.

¿Cómo entremezclar de manera conveniente el marketing offline o bien tradicional y el marketing on-line o bien digital de una empresa para vender más?

Esta es una pregunta que seguramente se hacen muchos empresarios y emprendedores, frecuentemente cuando hablo con posibles clientes del servicio escucho un comentario recurrente sobre esto; cuando les entrevisto para conocer su proyecto o bien negocio me dicen “tenemos perfiles en redes sociales mas creo que los administramos mal” y/o “tenemos una web desde hace años mas no sabemos si hace algo”.

La verdad es que si no te dedicas a eso del marketing digital, no tienes por qué saber hacerlo de una forma profesional, pues no es tu especialidad y el marketing on-line, como todos los campos el día de hoy en día, está en incesante cambio.

¿Existe una receta del éxito al combinar marketing tradicional y marketing digital?

Para serte sincero no hay una receta del éxito en estos menesteres, lo que le funciona a una empresa no tiene por qué funcionarle a otra; lo que si podemos aseverar es que
si somos metódicos, congruentes y incesantes, lograremos resultados positivospara nuestro negocio y en suma potenciaremos nuestras ventas.

Para que todo esto te quede claro en su totalidad necesitaríamos un buen tiempo y esfuerzo, puesto que si lo quisieras estudiar tendrías que efectuar por lo menos un máster en marketing digital y otro en marketing estratégico, o estudiar una carrera que englobe ambos temas y si no, dedicar un enorme tiempo a leer y también informarte para aprender por tu cuenta.

Así puesto que, lo que persigo con este artículo es que te quede claro que debes aplicar tácticas combinadas para acrecentar la eficiencia y reducir el peligro de tus campañas comerciales y de marketing
; así como aportar
tácticas que puedes empezar a poner en práctica desde ahora.

Vamos con un par de
aspectos fundamentalesantes de adentrarnos en este tema, el primero es el
perfil de nuestros clientesy el segundo es
nuestro modelo de negocio. A continuación te expongo brevemente los dos aspecto para después ahondar en el tema principal.

¿Cómo afecta el perfil de los clientes del servicio al marketing tradicional y al marketing digital?

Nuestro negocio gira en torno a nuestros clientes y no al revés, con lo que todas y cada una de las decisiones de marketing que tomemos deben llevarse a cabo con la óptica de los clientes del servicio y no con la nuestra, en tanto que ellos no tienen por qué pensar como nosotros.

Te preguntarás pero de qué va este rollo de perfil de clientes, bien, no todas y cada una de las personas toman las decisiones de adquiere o bien consumo de igual modo, pero sí podemos identificar conjuntos de personas con características y hábitos afines, podemos reconocer varios de estos grupos como clientes potenciales para nuestro negocio, estos segmentos de la población son nuestros perfiles de clientes.

Tomate el tiempo preciso para delimitar bien el perfil de cada segmento de mercado al que quieres venderle tu producto o bien servicio, puesto que mientras mejor definido lo tengas, más fácil será crear líneas de comunicación que se amolden a sus gustos.

Los especialistas suelen recomendar que te imagines lo más detalladamente posible cómo son esas personas, puesto que esto te ayudará a entender sus hábitos, es decir qué quieren, dónde lo quieren, cuándo lo quieren, cómo lo quieren y dónde se informan.

Ejemplo de perfiles de clientes

Voy a zanjar este apartado con un ejemplo, pronto escribiré un artículo en el que profundizaré en este tema para dejártelo clarísimo.

Imagina una tienda de ropa para niños, un perfil de clientes del servicio puede ser parejas jóvenes de clase media con un nivel educativo medio, que radican en el centro de Alicante, ambos con una situación laboral estable, menos de dos hijos y viven en un piso de alquiler. Otro puede ser madres solteras, con nivel educativo alto, mayores de treinta años que radican o trabajan en el centro de alicante y con ingresos medios superiores a 1500€ por mes.

Son dos géneros de perfiles muy, muy diferentes en múltiples aspectos, aunque los dos géneros de clientes lo podemos localizar en exactamente la misma zona de la urbe. Si quisiéramos venderle lo mismo de igual modo a ambos, probablemente cometeríamos errores con alguno, así que lo mejor es crear tácticas diferentes para cada segmento.

Imagina que haces un anuncio en el periódico y uno de tus segmentos no lee la prensa, ¿qué sucede? Que tu anuncio será inefectivo para ese segmento.

Nuestro modelo de negocio en el marketing en línea y offline

Otra característica fundamental a tener en consideración para combinar bien el marketing on-line con el marketing tradicional es el modelo de negocio, en tanto que las estrategias son diferentes para cada tipo de empresa y nuestro modelo nos presentará ciertas restricciones.

¿Es un negocio local? ¿Si aumenta la demanda puedes absorberla? ¿Tus costes permiten realizar ofertas? ¿Tu sector va a medrar este año? ¿Vendes en internet? ¿Los procesos que prosigues están claros y esquematizados? Son sólo
algunas de las preguntasque afectan a las tácticas de marketing on line y offline que podemos realizar para potenciar nuestras ventas.

Tener claro el modelo de negocio, nos permite tener el concepto establecido y un término claro, enfocado a los perfiles de clientes adecuados, se traduce en ventas (suena fácil ¿verdad?).

La misión visión y valores de tu empresa dotan de identidad a tu negocio(por si acaso te interesa).

Ejemplo de modelo de negocio

Ahora vamos a continuar con el ejemplo de la tienda de ropa para niños.

Nuestro modelo de negocio es un pequeño establecimiento en el centro de Alicante (España) de
venta de ropa moderna para niños,moda infantil que vaya en consonancia con la moda joven actual. Fortalecemos la experiencia de nuestros clientes con algunos servicios secundarios como invitar a un café o bien un jugo a los progenitores mientras que realizan la compra, una zona para dejar los carros de los más pequeños y un sitio para anudar al perrito mientras se realiza la compra en el caso de que vengan de paseo; la música se centra en temas modernos y actuales del pop nacional y también internacional, la decoración es una mezcla de vintage y moderna.

Esto es solo un esbozo pero
mientras más claro el modelo de negocio, más fácil es determinar cómo voy a administrar mis tácticas de marketing en línea y offline.

Como en el apartado de los clientes, escribiré otro artículo para ahondar en este tema, mas puedes echar a un vistazo a.

Combinando tácticas de marketing digital y marketing tradicional

Bien teniendo claro nuestro concepto de negocio y nuestros clientes potenciales toca ponernos a trabajar para establecer tácticas combinadas que nos permitan lograr el éxito mezclando el marketing tradicional y el marketing digital.

Parafraseando debemos meditar “esos son a los clientes que deseamos ir y este es el negocio con el que vamos a por ellos”. Lo haremos aplicando tácticas que combinan marketing online y offline.

¿Pero qué necesito en esto del marketing en línea?

El centro de cualquier estrategia digital debe ser
una web, puesto que tu web es como tu local o bien oficina en el planeta digital, existen algunas características que debe tener tu página web para ser óptima ¿Te suena eso del posicionamiento web (posicionamiento web)? Pero en este artículo no me centraré en eso, puesto que es un tema técnico que no nos ataña ahora.

Si deseas saber qué es posicionamiento web en buscadores mira

También es fundamental estar en alguna red social, ¿En todas y cada una? Desde luego que no, en las que abundan nuestros perfiles de clientes, en(dale una ojeada). También te puedo decir que en temas de redes sociales has de estar en Fb y en alguna otra, puesto que es la que tiene más usuarios con diferencia y estoy convencido de que los clientes potenciales de todas las compañías están ahí, a demás la publicidad en esta red es muy económica si la optimizas bien.

Ahora, con estas cuestiones básicas podemos decir que nuestra empresa hace acciones de marketing digital aunque
sólo con eso sería muy innecesario y no estarías sacando todo el partido, pero al menos puedes llevar acabo tácticas combinadas.

¿Y de marketing offline?

El marketing engloba todo en una compañía, mas la gente confunde marketing con publicidad te invito a .

Aquí no te voy a hablar de estrategias pues creo que
son las tácticas en lo que debemos centrarnos en este artículo. Cada empresa debe amoldar las tácticas a su modelo de negocio y no todas nos van a servir para cualquier clase empresa.

Llegados a este punto debo dejarte claro que este weblog está orientado a Pequeñas y medianas empresas así que si tu empresa es de un tamaño considerable probablemente, nos quedemos cortos; te aclaro esto en un segundo, aquí está descartada la idea de la Tv porque considero que el presupuesto de una Pyme no basta para integrar acciones publicitarias por televisión.

Lo que sí debemos tener claro es que las inversiones aunque sea mínima, la deberemos hacer, “si no siembras no cosechas”…

No deseo que este sea un artículo de esos en los que se da información general sin precisar puesto que espero que te sirva de veras, así que sin más dilación…

10 Tácticas que combinan la mercadotecnia on-line y la mercadotecnia offline para acrecentar las ventas

1.- Buzoneo con sorteo en redes sociales

Hacemos un flyer o bien volante
sencillo y económicoque dejamos en los buzones de la zona, en el que invitamos a los residentes a participar en un sorteo en alguna de nuestras redes sociales. El premio del sorteo debe estar relacionado con tu empresa y ha de ser suficientemente atrayente para que las personas se animen a proseguirte y participar.

Es una buena táctica con la que conseguirás seguidores de una calidad altísima en tanto que serán de la zona de influencia de tu negocio y son clientes del servicio potenciales, a demás fortaleces la imagen de tu marca en tu zona. Aprovecha el flyer para dar más información acerca de tu negocio e inclusive alguna oferta.

2.- Descuentos singulares para entusiastas y followers

Aquí potencias tus redes sociales, con clientes de tu negocio la táctica se fundamenta en informar a tus clientes del servicio que logran un descuento inmediato en algún artículo o en todos (yo no optaría por esto) si te demuestran que son entusiastas o followers de tus redes.

Esta táctica aumenta el costo por fan según sea el descuento mas fortalece el nexo entre la empresa y sus clientes del servicio en las redes sociales.

3.- Concurso de selfies en el local

Esto ha sido explotado por muchas empresas pero todavía prosigue siendo efectivo si el premio es atractivo. Lo único que debemos hacer es publicar en las redes sociales el concurso y también poner carteles en el local.

Esta táctica es un potenciador directo de ingresos, en tanto que muchos de los que vengan a participar, consumirán o comprarán algo, con lo que el aumento en los ingresos será inmediato y directo. A demás fortalecerás tu posición en la lista corta de tus clientes.

4.- Entrega de flyers en mano

Preparamos flyers o bien volantes que se entregan en mano por la calle, en un caso así lo que haremos es publicar en nuestras redes que se están los flyers entregando y las calles donde se hará. El volante debe tener una buena promoción, descuento o regalo gancho que merezca el ahínco de ir a la página web o al local.

Si bien es un esfuerzo añadido para los seguidores de tus redes, estarás muy presente en sus pensamientos si se interesan en buscar el flyer para luego ir a tu negocio.

5.-Recogida de emails en caja a cambio de un descuento o bien oferta

Los clientes del servicio que ya nos han comprado nos dan su correo electrónico y consentimiento para enviarle nuestra newsletter a cambio de que le demos un descuento para su próxima compra el cual enviaremos cómo no, por correo electrónico.

Esta me gusta singularmente porque aparte de un subscritor, logramos potenciar la recompra si el descuento es para usar en menos de un mes por ejemplo.

6.- Descuento para subscriptores de nuestra newsletter

Es afín a la precedente, solo que esta vez ya es subscriptor y solo premiamos su lealtad con un descuento en nuestro producto o bien servicio. En general marcha para presionar la demanda en época de una caída en las ventas.

Viene bien para potenciar las ventas o darle salida a algún artículo o auditorias posicionamiento web madrid que no se está vendiendo como se aguardaba, también para fortalecer las ventas de servicios o bien productos nuevos y así acelerar el plazo de recuperación. Esta clase de tácticas también nos ayudan a sostener un ratio de tasa de apertura de nuestros e mails.

7.- Día singular para fanes y followers

Elegimos un día en el que premiamos a nuestros seguidores en las redes sociales con algún género de actividad, descuento o regalo especial. Es ideal para negocios locales como bares o restoranes, también sirve para otros como peluquerías o tiendas. Este día es aconsejable que sea un día en el que sabemos que tendremos poca demanda y también planearlo con tiempo.

Esta táctica ayuda a fortalecer las ventas en períodos de una caída de la demanda y nos ayuda a potenciar la imagen de marca.

8.-Tutoriales de nuestros productos en youtube

Propongo youtube pero puedes usar cualquier red social que soporte vídeo, YouTube me gusta por la fortaleza reactiva de la red, o sea las personas procuran en google y en youtube, al tiempo que en otras redes las publicaciones se les muestran a los usuarios sin buscar, si bien puedes decantarse por hacerlo de forma transmedia (utilizando múltiples plataformas).

Estos tutoriales potenciarán nuestras ventas de una forma indirecta puesto que el fin es posicionarnos como especialistas en un tema específico y ser un referente en ese ámbito. Imagina que tú eres un letrado y explicas a los inmigrantes cómo administrar sus permisos de residencia, los que no puedan o no tengan tiempo, pueden optar por contratarte.

Mira este de Pinturas Tollens

9.- Artículos de blog que aportan valor a nuestros clientes del servicio o usuarios

Estás leyendo un ejemplo perfecto, después de leer esto seguramente no tendrás dudas de que sé de lo que te hablo, esto se puede aplicar a cualquier clase de empresas. Si alguien duda en contratarte esto puede ser la estocada que dé ese plus de confianza.

Al igual que los vídeo tutoriales, los artículos de blog te posicionan como referente experto e inclusive con el tiempo como influenciador. Así que aportar valor desde tu blog te ayudará indirectamente a vender más.

10.- Publicidad en la radio combinándola con redes sociales y/o página web

Este género de táctica busca que de un medio masivo cuya atención es breve, pasemos a otro en el que la atención es más centrada, el funcionamiento creo que queda claro en con el título, hacemos una cuña de radio en la que invitamos a que vean la oferta en la página web o bien en las redes sociales. Si quieres acrecentar de una manera rápida tus seguidores en redes sociales o bien las visitas a tu página web, combina la difusión en radio de un concurso o bien una oferta atractiva.

Invertir en radio puede ser costoso mas sigue siendo un medio eficaz pues pasamos bastante tiempo desplazándonos en vehículo y escuchando la radio. Me agrada esta táctica pues es rápida y efectiva si se le da un buen enfoque.

Podríamos proseguir con tácticas que mezclen la mercadotecnia on line y el offline y seguro que podemos contar muchísimas más pero creo que con estas 10 te puedes hacer una idea y puedes imaginarte otras tácticas que se amolden a tu empresa.

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¿Qué aguardan los seguidores de tus redes sociales?

Existen pocos casos de éxito de venta directa en las redes sociales, pues por norma general las personas no las utilizan para comprar. Un error común es pensar que mientras más ofertas publiquemos o bien más hablemos de nuestra empresa, más venderemos y la realidad es que las redes sociales son para socializar. No me tergiverses, debes enseñar tus productos y servicios entre otras cosas.

Lo que debemos perseguir en las redes sociales es
generar confianza, humanizar la empresa y crear una audiencia de seguidores fidelizados;como consecuencia las ventas se verán afectadas por la mejoría de nuestra imagen de marca.

Relato (Storytelling) de un caso de éxito de combinar tácticas de marketing offline y on-line en una empresa.

Hace ciertas semanas mi novia y yo queríamos ir a cenar a algún lugar diferente, no nos poníamos de acurdo porque todo nos parecía más de lo mismo.

Recordé que dos o bien tres semanas antes hablando con un cliente del servicio y amigo, él me mostró un flyer de un restaurant en el que servían hamburguesas de cocodrilo y carne de canguro. El inconveniente es que no podía recordar el nombre, así que cada uno de ellos (mi chavala y ), Móvil en mano, nos pusimos a buscar carne de cocodrilo en Alicante y búsquedas similares…

En ese instante el restaurante no tenía página web, gran fallo porque realmente no hace falta invertir mucho para tener una un poco aceptable. Lo hallamos gracias a TripAdvisor y después de conocer el nombre lo procuramos en facebook.

La decisión de ir a probar vino pues nos pareció agradable el local y los platos que vimos en las redes sociales. La verdad es que la experiencia fue satisfactoria y si no hubiese visto nunca el flyer (marketing tradicional), no se me habría ocurrido que existía un lugar así; por otra parte si el local no tuviera facebook o TripAdvisor no lo hubiésemos podido encontrar.

Sé que sientes curiosidad por saber cuál es el restaurante, así que aquí te dejo el enlace a su

Este relato es solo un caso de cómo se suceden los procesos de decisión de adquiere o bien consumo y de cómo orientando bien tus sacrificios, puedes potenciar las ventas de tu negocio con tácticas mixtas de marketing on y offline.

¿Has usado alguna de estas o bien otras tácticas? ¿Alguna vez has comprado o bien consumido algo porque la compañía las utilizaba?

Gracias por leer el artículo, siéntete libre de comentar y de compartir en tus redes sociales 😉

Cómo conjuntar marketing en línea y offline para acrecentar las ventas de la empresa