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Empezar un negocio de ecommerce es un momento de puro caos y emoción. Tiene que considerar tantas cosas: ¿usar una plataforma alojada o administrar su tienda con un complemento? ¿Cuáles son las estrategias que precisa para?

Pero ni una pregunta es más difícil que esta: ¿Cómo admitir pagos?

Después de hacer su labor, habrá dos soluciones claras para su presupuesto:
Stripe y PayPal. Al ofrecer características similares, seleccionar entre estas dos parece tal y como si tuviera que elegir entre dos manzanas. Y está es la razón por la que existe este artículo.

Hoy compararemos y vamos a hacer contraste entre estas dos formas de pago y llegaremos en el fondo del debate de Stripe vs Paypal.

Stripe vs PayPal

Aquí está el itinerario:

¿Qué es lo que hacen Stripe y PayPal?

(fundada en dos mil once) y(fundada en mil novecientos noventa y ocho) son plataformas de pago, funcionando como mediadores entre los vendedores y las apropiadas redes de tarjetas de crédito/instituciones financieras para autorizar y admitir pagos.

Las complejidades de estas relaciones pueden ser un poco difíciles de entender. Una forma simple de ver estas plataformas de pago es como un camino que trasfiere información entre los vendedores y los bancos.

Esta es una representación visual de cómo las plataformas entran en internet del ecommerce.

Plataformas de pago (fuente de la imagen:)

Una plataforma de pago no es la única solución para aceptar pagos en línea, mas es una de las opciones más sencillas para empezar.

Porque a diferencia de un procesador de pagos, las plataformas le dan a sus datos financieros la protección que precisa para viajar entre las redes de tarjetas de crédito, su cliente del servicio y la tienda.

En otras palabras, en la mayoría de los escenarios, puede ayudarle a cumplir con el PCI. Y si decide tomar esta senda, se encontrará con Stripe y Paypal una y otra vez. Hay muchas plataformas de pagos, como Authorize.Net, 2Checkout, Braintree (de PayPal), si bien Stripe y Paypal prosiguen siendo 2 de los
más sencillos de usar.

Y esto es por una buena razón: tienen un control absoluto del mercado. Conforme a los, PayPal es usado por un sesenta y cuatro por ciento del mercado. Stripe llega seguidamente con un veinte por cien . A partir de este Septiembre de dos mil dieciocho, ¡Stripe! 😮

La participación en el mercado entre Stripe y PayPal (fuente de la imagen: Datanyze)

Desee cuenta que, en la infografía de arriba,también está surgiendo como un fuerte competidor en el mercado. Aunque apenas ocupe el 2 por ciento del mercado, van en rápido crecimiento.

Sin embargo, su servicio generalmente no es considerado como una plataforma de pago, sino un, y así no entra dentro del tema del artículo.

Con esto fuera del camino, ¿para qué son utilizadas estas plataformas de pago? La primera y más obvia, las tiendas de ecommerce usan estas plataformas de pago. Under Armour es un caso de una tienda que utiliza Stripe y PayPal.

Stripe y PayPal (fuente de la imagen:)

Perfmatters, un plugin de desempeño de WordPress es un caso de un producto digital descargable que admite las dos formas de pago. Pueden hacer esto utilizando integraciones con el plugin de ecommerce de.

EDD admite Stripe y Paypal ()

Incluso, puede utilizar ambas formas de pago como una forma para percibir donativos. UNICEF, una, hace esto en su sitio web.

Donaciones con Stripe y PayPal (fuente de la imagen:)

(cambiando de tema: ¿Le interesa admitir donativos como lo hacen en la página de UNICEF? Cheque nuestra guía sobre cómo establecer los botones de donación paray)

¿Debería emplear Una o Dos Formas de Pago?

A todo lo precedente sale la pregunta: Si se pueden emplear las dos formas de pago, ¿Por qué debo seleccionar?

Porque a menos que usted sea tan grande como Under Armour, UNICEF o sepa mucho de tecnología y tenga tiempo de sobra, usted tendrá múltiples dolores de cabeza.

Con estas 2 formas de pago llegan el doble de vendedores, el doble de cosas que pueden salir mal, y usted se podrá perder dede cada respectiva forma de pago. Si tiene integraciones back-end personalizadas o bien otras integraciones, el desarrollo cerca de productos o servicios que vende podría convertir esto en una labor demasiado compleja. Y esto es nada bueno o sostenible para una pequeña empresa.

Sin embargo, habiendo dicho esto. En algunas ocasiones tener ambas formas de pago podría ser una ventaja para su negocio. Singularmente en otros países. No todos tienen tarjetas de crédito y muchos de los usuarios y bloggers utilizan crédito de Paypal para pagar todo.

El utilizar una o bien la otra forma de pago
depende mucho de la industria, lo que vende, y el género de cliente que tiene
.

Ahora, con esto adentrémonos a nuestra comparación entre Stripe y Paypal.

Costos y Cuotas de Transacción

Cuando se trata de micro pagos, Paypal sin ningún género de dudas es el ganador, cobrando mucho menos que Stripe por cada micro transacción. Los micro pagos por norma general son aquellos debajo de los $ 10.

Cuotas de Paypal por Micro pagos 🏆

• dólares americanos 1.00: cinco por cien of dólares americanos 1 = 5¢ and 5¢ + 5¢ =
  10¢
  
• dólares americanos 5.00: 5 por ciento of dólares americanos 5 = 25¢ and 25¢ +5¢ =
  30¢
  

Cuotas de Stripe por Micro pagos

• dólares americanos 1.00: dos.9 por cien of $ 1 = 2.9¢ and dos.9¢ + 30¢ =
  32.9¢
  
• dólares americanos 5.00: dos.9 por ciento of $ 5 = 14.5¢ and 14.5¢ +30¢ =
  44.5¢
  

Cuotas Estándar

Asumiendo que usted está interesado en algo más que los micro pagos, la situación empieza a ponerse un poco más compleja.

es de 2.9 por ciento + dólares americanos 0.30 por transacción.

Cuota de PayPal

también es de 2.9 por cien + $ 0.30 por transacción.

Cuota de Stripe

Como puede ver, sus cuotas de transacción son inexistentes si se mueva arriba del nivel “micro”. ¿Pero qué tan similares se mantienen las cuotas en el momento en que comenzamos a leer las letras chiquitas? Aquí es donde todo se complica.

PayPal cobra un cuarenta y cuatro por cien por transacción donde los fondos de originaron fuera de los EUA:

Cuotas internacionales de PayPal

Lo que esto desea decir, que aun si bien el cliente se encuentre en los U.S.A., pero usa una tarjeta internacional, recibirá la misma cuota de transacción.

Stripe es un poco más gentil en sus cuotas, cobrando un total de 3.9 por cien además de la cuota fija de dólares americanos 0.30.

Cuotas internacionales de Stripe

Así que, ¿Quién es el ganador cuando se trata de las cuotas de transacción? Al menos que esté procesando micro transacciones regularmente, la respuesta es muy sencilla en un caso así.

Ganador: Stripe 🏆

Pero esto es un fragmento de la estructura general de cuotas que debe tomar en consideración. También le aconsejamos checkear la comparación aún más detallada de Flavio sobre las.

Ahora, veamos cómo estos 2 colosos se miden cuando se trata de disputas y reembolsos.

Cuotas de Disputas y Reembolsos

Los reembolsos son algo incómodo para todos los implicados. Cuando un cliente del servicio empieza un proceso de reembolso, usted puede adelantar un pago que se encontrará en limbo – mas también se encontrará con cargos auxiliares.

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Le vamos a mostrar cómo.

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Los reembolsos de Paypal y cargos asociados incluyen transacciones no autorizadas, que el artículo no haya recibido protestas, y protestas sobre artículos que no cumplan con la descripción.

Cuando ellos empiezan un reembolso, la cantidad es rembolsada al cliente del servicio, y la red de crédito le acaba cobrando unal vendedor. (Por suerte este cargo es rembolsado si ponen a su favor este caso).

Stripe por otro lado, toma una acción más directa y categoriza las disputas simplemente como reembolsos en su documentación.

Las disputas a través de Stripe también tiene unagregado a su emisión. Y como bono, Stripe les da a los vendedores la habilidad de prevenir fraudes de tarjetas de crédito con su nuevo y sorprendente opción de Stripe Radar. En CITIFACE,

Ganador: Stripe 🏆

Si no ha probado las nuevas opciones de Radar de Stripe, le aconsejamos extensamente hacerlo.

alta buscador posicionamiento , ¿mantendrán esta racha cuando se trata de disponibilidad y monedas admitidas?

Tarifas de reembolso

PayPal solía ser el ganador en la categoría de reembolso, puesto que le devolvería su tarifa de procesamiento original. Sin embargo, desde el once de octubre de 2019, este ya no será el caso.

Puede encontrar esto en la.

Si usted rembolsa (parcial o bien completamente) una transacción a un comprador o una donación a un donante, no hay cargos para hacer el reembolso, mas los cargos que pagó originalmente como vendedor no le serán devueltos.

Stripe ya tiene esto en su.

No hay cargos para rembolsar un cargo, mas los cargos del cargo original no se devuelven.

Ganador: Ningún

Disponibilidad Global y Monedas Soportadas

Ahora es el momento de ver en qué lugares se puede usar Stripe y Paypal, junto con su género de monedas.

PayPal en la actualidad se encuentra(África, América, Asía Pacifico, y Europa) y soporta veinticinco monedas. PayPal hace que sea muy sencillo, sin importar en dónde se encuentre el negocio, el proceso para abrir una cuenta y comenzar a aceptar pagos.

Stripe por otro lado, sólo está. Esto, para muchos negocios, no es suficiente. Sin embargo, Stripe ofrece una alternativa. Sin importar lo más mínimo de qué país venga, usted puede usar Atlas para incorporar fácilmente una compañía en Y también.U.A, establecer una cuenta de banco de E.U.A y comenzar a aceptar pagos con Stripe.

Donde Stripe le gana a PayPal es en las monedas aceptas. Stripe.

Le tenemos que dar una ligera ventaja a PayPal, puesto que los países soportados van a concluir siendo más importante que las monedas. En parte es pues PayPal ha estado en el mercado por más tiempo, al paso que Stripe apenas se está adaptando cuando se trata de aguantar nuevos países.

Ganador: PayPal
🏆

Si usted es una compañía americana, Stripe sin duda alguna se llevaría el trofeo.

Soporte al Cliente

Cuando su vida está en la línea, necesita una forma de pago que brinde soporte inmediato.

Y hasta muy últimamente, Stripe no cumplía con esto. Confíe en nosotros, tuvimos variosal inicio. No obstante, desde este, ofrecen ahora soporte 24/7 a través de teléfono y chat en vivo. También puede entrar al canal IRC de #stripe en Freenode: 🤘

Este es un punt positivo enorme. Conforme a los, el setenta y tres por cien de los clientes del servicio están más satisfechos con el chat en vivo. Y hemos visto esto de cerca. En CITIFACE ofrecemos chat en vivo 24/7 a través de nuestro dashboard de MyCITIFACE.

Experiencia del cliente con el chat en vivo (fuente de la imagen: Invesp)

Desafortunadamente, Paypal no compite contra este nivel de soporte. Hoy en día, sus, incluyen soporte telefónico, preguntas en su foro de discusión o bien por correo. Aquí están los.

A pesar de que ofrezcan un foro en donde los miembros de la comunidad pueden estar libres en cualquier momento, no es exactamente lo mismo que percibir soporte oficial, algo que incluso mismos mencionan en una nota antes de. Así que, la información debería ser verificada con un tanto de escepticismo.

Nota sobre los foros de discusión de PayPal

Sus horarios de soporte telefónico no se equiparan con el soporte 24/7 de Stripe.

Horas del soporte telefónico de PayPal

Y así es como brota el ganador tratándose de servicio al usuario.

Ganador: Stripe 🏆

Desafortunadamente, su reinado puede que finalice derrumbándose en la próxima categoría.

Planes de pago

Los artículos de alta categoría tienen un inconveniente complejo: tienen un público mucho más pequeño.

Una forma de eludir esto es emplear planes de pago. Los planes de pago abren las puertas de ecommerce a clientes del servicio que deseen sus productos, mas no siempre y en toda circunstancia puedan hacer un pago único.

La tienda ecommerce de joyas, Vrai & Oro, demostró el poder de los planes de pago, cuando redujeron su inventario, y permitieron que los clientes pudiesen abonar a plazos, con esto,

Zulily también usa esto para ofertas más costosas, como puede ver con esta batidora de KitchenAid.

Plan de pago (fuente de la imagen:)

Así que los planes son algo muy positivo para los vendedores con inventario de alta categoría (o para los que deseen pasarse a esa categoría). Y es aún mejor si la plataforma de pago del vendedor hace que esto sea fácil de configurar.

PayPal hace esto de forma nativa con un montón dede los procesos de pago y de los botones para establecer un plan de cuota a plazos.

Plan de pago de PayPal

Stripe, no hace esto. Crear un plan de pago con Stripe requiere demasiados pasos complejos,. Se puede hacer, mas no es nada simple. Es probable que requiera de un desarrollador o bien un complemento que soporte esto a fin de que funcione apropiadamente.

Aunque Stripe ha comentado que está trabajando para incorporar esta opción, por el momento, han perdido por un enorme margen.

Ganador: PayPal🏆

Hablando de pagos, su elección de plataforma puede limitar de forma significativa las opciones que tendrán los clientes para pagarle. ¿Quién ofrece la menor cantidad de limitaciones?

Pagos Aceptados

Desde el principio,, cualquier método de pago que los usuarios de PayPal puedan guardar (, y PayPal Credit.

PayPal credit

, es una línea virtual de crédito extendida por la parte del Synchrony Bank, se halla libre a cualquier persona en los E.U. que tengan una cuenta de Paypal (estipulaciones adicionales requieren que los usuarios sean mayores de dieciocho años, mas es una parte básica de las políticas de usuario de PayPal,).

PayPal llegó a la marca de 244,000,000 de cuentas activas registradas en el Segundo Cuarto del dos mil dieciocho, así que eso le ofrece una gran cantidad de clientes del servicio potenciales a través de una línea de crédito que, como ya se habrá dado cuenta, es exclusiva de Paypal.

Cuentas activas registradas de Paypal (fuente de la imagen:)

Y es importante tener esto en psique al momento de equipararlo con Stripe, el que. Ellos admiten todas y cada una de las tarjetas de débito y crédito mayores, así como las próximas “carteras”: Alipay, Amex Exprés Checkout, Apple Pay, Google Pay, Microsoft Pay, Masterpass by Mastercard, Visa Checkout, y WeChat.

Carteras de Stripe

A pesar de que es importante tener en cuenta estas carteras (y tarjetas adicionales, las más esenciales son Visa Checkout y MasterPass by Mastercard). agencia de marketing web #xBF;Por qué son tan esenciales? Visa y Mastercard dominan un ochenta y diez por cien de la red de tarjetas.

Posición en el mercado por red de tarjeta (fuente de la imagen:)

Poder trabajar con sus carteras nativas es
definitivamenteuna gran ventaja para una tienda de ecommerce. Caso cerrado, ¿no? No precisamente.

Ganador: Empate

Mientras que la inclusión de carteras y redes extendidas de tarjetas parecen otorgarle la victoria a Stripe, Paypal Credit puede fácilmente dar el beneficio a Paypal si su clientela por norma general procede de los Estados Unidos.

Experiencia de Pago

Nos estamos acercando al final de nuestra comparación, pero dejamos los 2 mejores para el final.

Su experiencia de pago impacta de manera directa a la experiencia del usuario y la: en verdad, demasiado, así que merece ser evaluado a profundidad.

El proceso de pago de Stripe es sencillo. Sus clientes del servicio ingresan el número de su tarjeta de crédito, pulsan enviar, y después son enviados a una página de agradecimiento o bien de seguimiento. El diseño y flujo está en sus manos.

PayPal es un poco más complicado. Esto merece la pena de decir. Digamos que queremosde Barnes & Noble. Después de agregarlo a nuestro carrito, somos llevados a la sección de pago.

Pago con PayPal

Pero en vez de pasar por el proceso de pago de la página, debemos dar en el click de PayPal. Esto abre un popup el que debemos aguardar hasta que podamos ingresar. Miento esto de aguardar, porque lo he probado en distintas tiendas, y muchas de estas tardaron hasta diez segundos en abrir la nueva ventana. Barnes & Noble fue la más rápida.

El potencial de tiempos de carga auxiliares es algo que se debe tener en mente al evaluar el proceso de pago: los usuarios son muy intranquilices. Sencillamente, entre más tarde en abrirse la página, mayor será el número de rebotes y. Y normalmente, pese a que puedan estar navegando en otras páginas en ese momento, no serán tan flexibles.

De hecho,, sus visitantes comienzan a desaparecer. Así que el tiempo de carga entre página podría concluir matando sus conversiones con el tiempo.

Tiempo de carga de una página vs número de rebotes (fuente de la imagen: Pingdom)

Pero, retornando a nuestro proceso, en el momento en que se cargue, nos pide que comencemos sesión. Puede saltarse esta pantalla si ya tiene la opción de permanecer en sesión de manera permanente.

Inicio de sesión con PayPal

Después de eso, tenemos que ver todos los métodos de pago ya antes de dar click nuevamente.

Métodos de pago de PayPal

No hemos terminado aún después de apretar el botón de “continuar”. Tiene que dar click en la pantalla de “Acceder & Proseguir.”

Continuar PayPal

Al retornar a la página de pago,
aún noha terminado el proceso.

Pantalla final de la orden con PayPal

En general, PayPal agregó 5 clics adicionales a nuestro proceso, y al mismo tiempo alejándonos más de la página de pago. Sin embargo, esto puede ser debido a como tiene configurado PayPal y que tipos de pagos acepta. Paypal ofrece soluciones y también integraciones auxiliares para admitir tarjetas de crédito desde su sitio.

A pesar de que estos pasos adicionales son pequeños y no podrían parecer gran cosa, hay mucha evidencia científica que sugiere que es realmente posible que llegue a hartarse.

, los mejor empresa diseño web barcelona han descubierto que entre menos factores el usuario tenga que meditar al tomar una decisión, será mucho más probable que prosigan con esta decisión. Lo que desea decir que entre más pasos deba tomar el cliente del servicio, es más probable que no lo hagan y abandonen su carrito.

son abandonas en diferentes industrias, así que cualquier método que pueda tomar para guardar este carrito es una cosa que vale la
penahacer – o bien en este caso, evitarlo.

Número de carros descuidadas por industria

Número de carros descuidadas por industria

Ganador: Stripe 🏆

Ok, hay una prueba más que estas dos plataformas de pago tienen que pasar, y para un usuario de Wordpress, es la más importante.

Integraciones

Los usuarios de Wordpress aman un buen plugin, y en CITIFACE, no somos la excepción a la regla. Primero y antes de nada, charlemos de WooCommerce. Sin importar un mínimo qué plataforma de pago elija,.

Integración con las plataformas de pago de WooCommerce

Easy Digital Downloads también tiene todas las extensiones de las.

Extensiones de las plataformas de pago de Stripe

¿Y tratándose de otros tipos de software? Al paso que su software de ecommerce debería ser una preocupación primaria, el software de CRM es igualmente esencial que un negocio bien aceitado. Después de todo, el software de CRM puede incrementary reducir los costos de leads por un veintitres por ciento .

Así que, ¿trabaja con un CRM? Definitivamente agregará peso a una plataforma de pago. Una que desafortunadamente, PayPal.

PayPal CRM

Stripe, por otra parte, ya tiene colaboraciones, estas 2 habitualmente entran a las listas de.

Stripe CRM

Gracias a su gran pluralidad de asociados – con WordPress, CRMs y más – hemos llegado a una conclusión ya muy familiar para esta comparación.

Ganador: Stripe 🏆

Ahora, ¿en dónde nos deja esto en el gran esquema de las cosas?

El Gran Ganador

Mientras que ambas plataformas ofrecen a los vendedores muchas ocasiones para expandirse, Stripe consiguió consistentemente – aun si ganó por poco – victorias contra PayPal, debido a su facilidad de empleo al momento de pagar, soporte al cliente, una estructura de cuotas más simples y sus integraciones.

Así que, si aún no sabe qué plataforma elegir, pregúntese esto:

• Piensa hacer muchas micro transacciones (menos de dólares americanos 10.00)? Si es así, elija Paypal.
• ¿Los planes de pago son algo fundamental para ? En un caso así, elija Paypal nuevamente.

Para todo lo demás, Stripe es la mejor opción para tiendas de ecommerce, y es súper fácil de.

Si se halla en un país que no tenga soporte para Stripe o PayPal (hay algunos que entran en esta categoría), le recomendamos comprobar.

Resumen

Las plataformas de pago son una de las resoluciones más esenciales que tomará como dueño de una tienda ecommerce. Mientras que es posible tener más de una plataforma, no siempre y en toda circunstancia es recomendable para pequeñas empresas. Por el hecho de que entre más opciones tenga, más serán los potenciales desastres. Si bien, si puede hacer esto, ¡adelante! 🤘

Así que, si tiene un negocio pequeño tendrá que elegir. PayPal y Stripe son los más grandes contendientes en el mercado. Tratándose de cuotas por transacción, PayPal le gana a Stripe tratándose de micro transacciones, mientras que las transacciones “promedio” son bastante afines en las dos plataformas. No obstante, Stripe toma ventaja en las transacciones internaciones, la cual les da una victoria muy cerrada tratándose de esto.

Es un poco confuso lidiar con las disputas y reembolsos en ambas plataformas, puesto que PayPal y Stripe usan términos diferentes, Stripe, al final, también sale victorioso por su simplicidad.

Las horas del soporte al usuario también fueron consideradas. Debido a su reciente inclusión de chat en vivo 24/7 y soporte telefónico, Stripe nuevamente toma el dominio. Esto se sostiene igual para los métodos de pago admitidos, experiencia de pago y también integración.

En general, debido a su simplicidad y desempeño en nuestras métricas, hemos concluido que Stripe es la mejor plataforma de pago para un negocio de ecommerce.

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